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製造サポート(コンデンサの製造業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆機械オペレーター業務経験者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆コンデンサの製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ロボット周辺装置のマニュアル制作業務×安曇野市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】長野県安曇野市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆仕様書やユーザーマニュアルなどのライティングスキルのある方歓迎！ ◆安曇野市内でのお仕事です。 ◆産業用ロボット・周辺装置のマニュアル制作業務を担当していただきます。 -
医薬工場内の現場施工管理業務×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆医薬工場・研究施設内の現場施工管理、日程調整や作業実施確認・現場管理、構内改善工事における施工管理ボイラー・空調等ユーティリティ設備を含む）の運転管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(化学プラント維持保全業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆工場等における設備の保全/保守管理経験者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆化学プラント維持保全業務全般（配管/ポンプ/化学設備の維持保全）、維持保全に関わる購買業務、工事管理、ドキュメント作成(Word/Excel)業務を担当していただきます。 -
自動車部品の原材料購買業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の原材料・部品購買、発注、納期進捗管理、請求書の処理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品の熱処理作業×桜川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県桜川市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆桜川市内でのお仕事です。 ◆部品の熱処理業務を担当していただきます。 -
調達業務×土浦市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆国内向け材料の調達業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製品の立ち上げ×甲斐市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県甲斐市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆甲斐市内でのお仕事です。 ◆製品の立ち上げ～調整～修理・法定点検などのアフターメンテナンス業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理業務×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆検体管理業務（製造現場にてサンプルの収集・運搬、保管、出納管理、ラベル貼付、保管設備の管理、簡単な受け入れ試験、消耗品発注など）を担当していただきます。 -
生産設備保全業務×土浦市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆基本的なパソコン操作のできる方歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆生産設備保全業務を担当していただきます。 -
機械部品の工程管理業務×土浦市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作経験者歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆生産計画、工程の立案、調達品の納入確認、フォローアップ、部品投入、供給対応（部品の払出、検査依頼）、製造DXに関する業務を担当していただきます。 -
製造サポート(検査業務×坂東市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県坂東市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆工業知識のある方歓迎！ ◆坂東市内でのお仕事です。 ◆検査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×前橋市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県前橋市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆前橋市内でのお仕事です。 ◆PCキッティング、セットアップ業務を担当していただきます。 -
ウォーターポンプ設計補助業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIAV5知識のある方歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆ウォーターポンプの設計補助・トレース業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装資材の製造業務×稲敷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県稲敷市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆稲敷市内でのお仕事です。 ◆包装資材の製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（委員会の事務局サポート業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆事務局の申請受付、問い合わせ対応、資料作成業務を担当していただきます。 -
リニアエンコーダの改良設計検討業務×宇都宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆アルミダイカスト部品もしくは樹脂成型部品設計経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆リニアエンコーダの改良設計検討・量産化推進業務を担当していただきます。 -
競合車比較調査業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計製図・機械工学知識のある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆CATIAV5、その他ソフトを用いた車両内外装のパッケージング性能（着座姿勢、視界、居住性、乗降性等）の競合車比較調査業務を担当していただきます。 -
CAEモデル作成業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析 > cae解析
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆HyperMesh・ANSAでのCAEモデル作成経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆CAEモデル作成業務、自動車の構造解析用モデルの作成、解析実行によるモデル品質の確認、CAEモデルに関する資料・報告書の作成、使用ソフトの機能確認業務を担当していただきます。 -
自動車シャシー部品のレイアウト検討業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel知識のある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車シャシー部品のレイアウト検討、図面の作成、社内関連部門・サプライヤーとの打ち合わせ、事務処理・部品の手配業務等を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
