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家電サービスエンジニアとは
家電サービスエンジニアは、冷蔵庫やエアコン、洗濯機など生活家電、パソコンやテレビなど情報家電製品を購入する際のアドバイスや修理、アフターサービスを担当する仕事です。
総合家電や電子機器メーカー、総合家電量販店など勤務先や作業環境によって業務内容が多少異なります。総合家電メーカー勤務の場合、主に個人宅を訪問する業務スタイルです。自社製品の点検・修理を担当し、家電製品の使用方法をアドバイスします。総合家電量販店勤務の場合、来店客に対応する業務スタイルです。
家電サービスエンジニアは、各メーカーの家電製品についての質問に分かりやすく答え、購入に必要なアドバイスを行います。不具合や故障などの相談窓口の役割もあります。家電製品は年々高性能、高機能化していますが、正しく使用しないと製品の寿命を早めることになりかねません。家電サービスエンジニアが正しい使用方法やメンテナンス方法をレクチャーすることで、修理やメンテナンスの回数を減らし、各メーカーの家電製品の信頼度を高めています。総合家電メーカー勤務で訪問する件数は1日平均5～6件です。1件当たり1～2時間の対応で、修理やメンテナンス、アドバイスを行います。
家電サービスエンジニアになるには家電販売店の勤務経験や、接客サービスの経験があると有利ですが、必須ではありません。未経験でも活躍が期待できる仕事で、求人も多くあります。必ず必要となる資格はありませんが、技術者としてのスキルと知識を証明するものとして家電製品エンジニアがあります。家電のセットアップや問題対応のプロフェッショナルであることが証明できるものとなっていて、生活家電とAV情報家電の2つの資格があり、それぞれ基礎技術と応用技術の2科目です。両方の資格に合格すると総合資格が付与されます。試験は年2回実施されているため、気軽にチャレンジできておすすめです。
