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冷凍機のメンテナンス補助×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許保有者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆施工管理(空調機器/冷凍機のメンテナンス補助、事務処理)業務を担当していただきます。 -
電化製品の機械構造設計×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計業務の経験がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆電化製品の機械構造設計および補助、開発試験、品質確認業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ネットワークの保守管理業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆社内SEとしてネットワーク保守・管理、Webサイト運用・更新、社内インフラシステム管理、各種書類作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品の分析補助業務×熊谷市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ピペット操作や滴定分析等の手分析業務の経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆製品の分析補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験分析業務×熊谷市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆分析機器の使用経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆実験・計測・解析及び分析主業務として、理化学の専門知識を必要とする業務（分析機器：IC・LC・CVS・UV・原子吸光・ICP）を担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフトを使用した運搬業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆化学薬品(液体及び粉末)の製造業務(原料の仕込みや充填作業製造後)の作業実績入力、フォークリフト(1.5t以上)を使用しての運搬業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
