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製造サポート(金属製品の溶接作業×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆溶接業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆金属製品の溶接作業、ハンド溶接での製造・補正業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスクおよび現場サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械操作業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆表面処理加工機械などの機械操作業務を担当していただきます。 -
作業工程の設計改善サポート×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆QC検定三級以上の資格保有者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆完成品検査および作業工程改善のサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製造オペレーター×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆クリーンルームでの業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造オペレーター、ワクチンの包装、目視検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械メンテナンス業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト免許保有者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆工場内でのフォークリフトを使用した作業、機械メンテナンス業務を担当していただきます。 -
機械メンテナンス業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工業系の知識がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆工場内でのフォークリフトを使用した作業、機械メンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コンクリート2次製品における製造業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆新規コンクリート2次製品における製造業務を担当していただきます。 -
冷蔵庫の開発サポート×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆メーカーにおける商品開発に携わった方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆家庭用冷蔵庫の新技術、新機能技術開発の分野拡大におけるサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Officeソフト、OS、ネットワークの知識がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製造オペレーター×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造オペレーター、ワクチンの包装、目視検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(工場の設備管理メンテンナンス業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備管理の経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆工場の設備管理メンテンナンス、保全、修理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配電盤の組立製造業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆配電盤の業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆配電盤の組立製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(検品業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆工場内での検品、製造業務を担当していただきます。 -
杭施工現場での施工管理補助業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆現場経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆杭施工現場での施工管理補助、施工精度管理システム開発、サポート業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配電盤加工組み立て業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆配電盤知識のある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆配電盤加工、組み立て、試作業務を担当していただきます。 -
電装設計補助業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】家電
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電装設計補助業務経験者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆家庭用冷蔵庫の電装設計補助、製品の評価として計測システム操作及び製品のセッティング～データ取得、テスターやオシロスコープを用いた部品の評価を担当していただきます。 -
Webエンジニア（解析ツール開発業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Windowsデスクトップアプリケーション開発、単体試験実施、詳細設計～結合テスト経験者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置精度解析ツール開発を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
