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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原材料の開発サポート業務×周南市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆放熱用の化学製品(粉体)の研究サポート、製造補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポート×山口市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県山口市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆システム運用補助業務経験者必見！ ◆山口市内でのお仕事です。 ◆システムの運用補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×防府市)★完全週休2日/九州製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県防府市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆防府市内でのお仕事です。 ◆原薬の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(原薬製造業務×防府市)★完全週休2日/九州製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県防府市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆防府市内でのお仕事です。 ◆原薬の製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学原材料管理×周南市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆化学製品の製造補助経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆化学製品の製造補助業務 を担当していただきます。 -
製造サポート(初級エンジニア×防府市)★完全週休2日/九州製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県防府市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆防府市内でのお仕事です。 ◆原薬の製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析補助エンジニア×光市）/九州化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県光市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆光市内でのお仕事です。 ◆HPLC等分析補助、実験計画書、試験法・試験記録書の作成補助、実験データのExcel計算、薬事承認書・社内文書の相違確認、社内手順の変更管理、会議参加業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発補助×周南市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆研究開発経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆【研究開発】ワックスの研究開発業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
