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製造サポート(製造業務×赤穂市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県赤穂市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造現場での業務経験者必見！ ◆赤穂市内でのお仕事です。 ◆MRI用超電導マグネットの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組立業務×姫路市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造現場での業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆発電機の製造、配線、組み立て業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×神戸市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆インフラ業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆社内インフラ管理、保守運用業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理×神戸市）/関西化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆分析機器の使用経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆エポキシ樹脂製品関係の試験業務等を担当していただきます。 -
施工管理×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆施設の電気工事の施工管理業務を担当していただきます。 -
機械設計業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆機械設計業務経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆設計者のサポート、作図業務を担当していただきます。 -
組立業務×高砂市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県高砂市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆半導体検査装置の組み立て業務経験者必見！ ◆高砂市内でのお仕事です。 ◆半導体検査装置の組み立て、カメラ・センサの取り付け、試運転業務を担当していただきます。 -
工程管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆社内とりまとめ業務経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆原子力プラントにおける社内とりまとめ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（環境測定業務×加古川市）/関西化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県加古川市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆化学分析・排ガス測定業務経験者必見！ ◆加古川市内でのお仕事です。 ◆化学分析・排ガス測定、作業環境測定の補助業務を担当していただきます。 -
施工管理×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆設備工事の施工管理業務を担当していただきます。 -
回路設計業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆回路設計業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆車載用電子制御機器の回路設計、支援業務を担当していただきます。 -
プロジェクト管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆工事の調整業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆大型工事の調整業務を担当していただきます。 -
電気評価業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆電気ハード系業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆B/F性能評価、Bluetooth・Wifi同時動作時の通信速度検証、制御仕様書検証、開発・評価に関わる準備、レポート作成、仕様書（IF仕様書、制御仕様書等）の設計業務を担当していただきます。 -
購買業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆購買業務、調整業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆購買、見積、発注、調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×姫路市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆発電機製造のための機械加工オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×明石市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク、ネットワーク保守運用、インフラ構築業務を担当していただきます。 -
試験評価業務×明石市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆試験評価業務経験者歓迎！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆試験装置の組み立て、性能試験スケジュールの調整、試験、データ整理業務を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆一般的な工具を使用した業務経験者歓迎！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆紙工機械の電気メンテナンス、部品手配、見積書作成、サービス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×明石市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者必見！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク、ネットワーク保守運用業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクトマネージャー×神戸市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネージャー経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆要件整理、認証取得、外注管理、不具合解析業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
