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施工管理に伴う技術サポート業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆施工管理に伴う、技術サポート(資料作成、顧客対応)の補助業務を担当していただきます。 -
精密機器分析業務×伊賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】三重県伊賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆品質管理業務経験者歓迎！ ◆伊賀市内でのお仕事です。 ◆製品検査、市場不具合品調査の補助業務等を担当していただきます。 -
現場調査業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆撤去工事（解体）での現地調査、見積仕様書作成、見積査定業務等を担当していただきます。 -
車載部品の設計サポート業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD知識のある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載部品の設計サポート業務を担当していただきます。 -
車載部品の設計補助業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載部品の設計補助業務を担当していただきます。 -
車載部品の開発サポート業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面作成業務経験者歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載部品の開発サポート業務を担当していただきます。 -
半導体運搬装置の調整業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PC組立、コントローラー組立業務経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆操作コントローラーの調整、エラー対応業務を担当していただきます。 -
回路設計補助業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆回路設計補助業務を担当していただきます。 -
化学プラント工事管理業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆化学プラント工事管理業務を担当していただきます。 -
評価指示書作成業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel・Word知識のある方歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載用部品の評価指示書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コンクリート製品製造業務×松阪市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県松阪市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆松阪市内でのお仕事です。 ◆コンクリート製品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械組立業務×鈴鹿市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆機械組立業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーター業務×津市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県津市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆津市内でのお仕事です。 ◆フィルムの製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鋳物検査×伊賀市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県伊賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆伊賀市内でのお仕事です。 ◆鋳物の検査業務（外観検査・出荷検査）を担当していただきます。 -
車載部品設計支援業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆車載部品の設計支援業務を担当していただきます。 -
模擬車両の整備業務×いなべ市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆整備士経験者必見！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆模擬車両の整備業務を担当していただきます。 -
製造サポート(車両部品検査組立業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆車載部品の検査・組立業務を担当していただきます。 -
放送技術業務×津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県津市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆無線技士の資格保有者必見！ ◆津市内でのお仕事です。 ◆放送技術業務を担当していただきます。 -
庶務業務×松阪市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県松阪市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ビジネス英語能力のある方必見！ ◆松阪市内でのお仕事です。 ◆庶務業務(コピー、書類配布、電話の応対、各種データ打ち込み、データ集計、海外拠点とのやり取り)を担当していただきます。 -
製造サポート(射出成型製造業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆射出成型の製造を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
