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Webエンジニア（品質保証業務×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆タイヤ成型工程における消耗センシングデータ解析/品質保証/統計/資料作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×文京区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械系知識のある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター、設計、製図業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（MAツール導入支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLを用いたデータ操作文の作成／テーブル作成経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆マーケティングオートメーション製品導入支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT関連の技術支援業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務でのリーダー経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆情報システム室内でのIT関連の技術支援業務を担当していただきます。 -
化学物質データ管理業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SDS作成経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆電子部品、電子機器における化学物質系のデータ管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（他部門との折衝×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆営業とサービス技術面の提案・問い合わせ対応・検証・他部門との折衝業務などを担当していただきます。 -
デジタルデータ活用推進業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆デジタルデータ活用推進・CADデータを用いた業務効率化の推進およびサポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験アシスタント×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学、材料系知識のある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆実験アシスタント業務を担当していただきます。 -
プロジェクトマネージャーの補助業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel(応用関数)知識のある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆プロジェクトマネージャーの補助業務を担当していただきます。 -
建築設備の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マンション工事経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆建築設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
施工図の作成業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工図の作成・修正経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆施工図の作成・修正、施工図作製における打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（EMCの電波認証×三鷹市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆EMCの電波認証業務を担当していただきます。 -
授業支援×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆授業支援 (Chromebook/教育用 ICT機器/ソフト活用支援)・授業準備 (ICT機器の設置/動作確認等)・授業事前打ち合わせ(授業内容の提案/前回授業の振り返り等)対応業務を担当していただきます。 -
空調設備の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆現場での空調設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
検討書の作成業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーター経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆現場の検討書・施工図等の作成業務を担当していただきます。 -
電気設備工事の施工管理業務×台東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格保有者必見！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆電気設備工事の施工管理(屋内線工事)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬調製×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆検体到着確認・試薬調製の分注/洗浄・検査補助(使用培地準備/培養等)・その他付随業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（重合実験×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆重合実験(重合缶操作/樹脂硬化物の評価分析等)・報告書作成・その他付随業務を担当していただきます。 -
事務処理×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆事務処理(社内勘定処理/部内の事務サポート/社内照会対応/メール/電話対応等)業務を担当していただきます。 -
施工現場での施工図面確認業務×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆施工現場での施工図面/設計図面の確認業務・打ち合わせへの参加などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
