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Webエンジニア（PCヘルプデスク業務×鶴ヶ島市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > ネットワークエンジニア
【就業エリア】埼玉県鶴ヶ島市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆鶴ヶ島市内でのお仕事です。 ◆PCヘルプデスク、インフラ・ネットワーク監視業務を担当していただきます。 -
評価試験データ作成業務×入間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Office使用経験者歓迎！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆設計・評価試験データの作成（機能評価・報告書作成）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材の仕分け業務×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆包装材の仕分け、箱詰め梱包業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作固体電解質の梱包業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆リチウムイオン電池の試作固体電解質（粉体）の梱包・発送業務を担当していただきます。 -
製造サポート(基板用銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場勤務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆スマートフォン・タブレット端末向けの基板用銅箔の製造・物流業務を担当していただきます。 -
製造サポート(資材管理業務×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆工場の自動倉庫に入庫された資材の管理、システム（PC）を使用した原紙の選定、フォークリフトでの運搬業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車整備業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車整備経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動車整備(車検・点検・一般整備)やフォークリフト整備(月次・年次点検)、車体修理業務(事故車両の修理、腐食部分の交換等）を担当していただきます。 -
メカ部品調達購買業務サポート×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械図面の読解ができる方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆メカ部品調達購買業務補助、サプライヤーへの見積もり・結果の回収・集計業務等を担当していただきます。 -
品質管理業務×鴻巣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆品質管理業務全般、品質管理データの収集・作成・管理・資料作成・顧客対応・検査支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験データ整理業務×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint知識のある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆ガラス製実験器具・金属製実験器具の洗浄及び清浄度管理、Excel・PowerPoint・Word等を用いた試験データの整理、切断研磨、組織解析（光学顕微鏡、SEM/EDS/EBSD）業務を担当していただきます。 -
量産購買業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆調達・購買や品質保証での要因変更業務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆海外支給部品のフォーキャスト作成、サプライヤーへの提示、納期管理、サプライヤーとの納期調整（主にeメールとWeb会議）業務を担当していただきます。 -
アスファルト材製造機器の運用保守管理業務×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆第二種電気主任技術者試験合格者必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆アスファルト材製造機器の運用保守管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(梱包サポート業務×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆包装材完成品を箱詰めするためのサポート、商品ごとに指定されたサイズの段ボール組み立てる業務を担当していただきます。 -
製造サポート(銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆銅箔の製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作と分析の補助業務×東松山市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆新規開発中の無機・有機化学物質の試作用ガラス機器洗浄と試作と分析の補助業務を担当していただきます。 -
車両製品開発プロジェクト管理業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメントの基礎知識・経験のある方優遇！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆車両製品開発プロジェクト管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×戸田市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆パソコンでのデザイン経験者歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆自社ブランド社内ヘルプデスク、ECサイトへの開設、運営サポート、社内システムのデータ入力、各種事務作業、事務員作業補助業務を担当していただきます。 -
消化設備の施工管理業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆消化設備施工管理（新築の建造物を中心に防災・消火設備の管理）業務を担当していただきます。 -
CATIAでの3Dモデリング業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD知識のある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆CATIAでの3Dモデリング・2D図面作成、解析、設計計算書・報告資料の作成サポート、機械要素試験のサポート業務を担当していただきます。 -
構造解析FEMソフトを用いた解析業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆熱応力・接触面圧等の解析経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆構造解析FEMソフトを用いた解析、諸元計算、データ処理、CATIAでの3Dモデリング・2D図面作成、設計計算書・報告資料の作成、機械要素試験のサポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
