全6件中1-6件
-
アスファルト材製造機器の運用保守管理業務×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆第二種電気主任技術者試験合格者必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆アスファルト材製造機器の運用保守管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(錠剤医薬品のPTP包装業務×春日部市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆錠剤医薬品のPTP包装業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(目視検査業務×春日部市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆包装された医薬品の目視検査と数量確認、梱包作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（理化学試験結果運用管理業務×春日部市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆OAスキル（Word、Excel)、LIMS、GMP下での業務経験者必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆ジェネリック医薬品のLIMSでの理化学試験結果の運用管理業務・データ入力業務を担当していただきます。 -
建築屋根被覆材工場電気関連メンテナンス×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械、電気の知識か工事や整備の経験者必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆建築屋根被覆材工場の電気系メンテナンス（輪転機、換気扇、給排水、空調）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品製造×春日部市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆標準手順を守って勤務出来る方必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造。錠剤コーティングと器具洗浄の作業と補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
