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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発作業の補助業務×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】食料品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆栄養士・調理師免許を保有している方必見！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆穀粉の研究開発作業の補助業務（実験データの入力、調理・試作業務、粉体原料の計量、粉体原料の篩い分け、食品の破砕、機器を用いた分析、顕微鏡観察など）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（劣化評価データまとめ業務×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆薬品取扱知識のある方歓迎！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆プラスチック試験材料を薬液に浸漬させ劣化評価を行う試験・データまとめ、外部機関に出向いての分析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発サポート×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆栄養士、調理師等の経験者必見！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆チルドや冷凍食品の研究開発補助業務（試作調理が主、実験データの入力、原料の計量、試作、評価、分析）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析サポート×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆食品衛生・食品法規に関する基礎知識のある方必見！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆乾麺パスタやレトルトソース試作補助、破断検査・簡易分析業務、事務作業。原料、製品の検査・分析。試作原料の在庫管理・整理。簡単な機器分析（pＨ、糖度、塩分、色差等）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
