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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機溶媒の試薬調整業務×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学、理工系の出身知識のある方、分析機器の使用経験者歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆電気・電池材料の金属粉体の調合、有機溶媒の試薬調整、研究補助を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬調整業務×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学および理工学系の学歴を持つ方、または知識のある方、分析機器の使用経験者歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆金属粉体の調合、有機溶媒の試薬調整、研究補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査業務×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆臨床検査技師資格保有者歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆一般検査、特殊検査、工程の改善・効率化、検査技術開発部門との連携業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
