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クレーン等のメンテナンス業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆クレーン等のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電気電子部品の製造業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体業界や配電盤関連の業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆電気電子部品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(脚立の製造業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造管理業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆脚立の製造・開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの開発支援×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトの取りまとめ経験のある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆銀行向けシステムの開発支援、銀行システムメンテナンスに伴うテストサポート、ジョブ実行設定の統合管理作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムの保守開発支援業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C#.NET（ASP.NET）によるWebアプリ開発経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆不動産管理システムにおける保守開発支援業務、要件定義～テスト、保守、レビュー業務（主に設計・レビューを担当）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト仕様書作成経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆システムの開発支援、システムメンテナンスに伴うテストサポート、ジョブ実行設定の統合管理作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メール応対経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務、顧客社内システムの操作、問い合わせ対応業務（端末/OS等に関する問い合わせ対応、関連マニュアルのメンテナンス）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自動化支援業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT基礎知識のある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆情報システム部の運用業務、業務自動化（RPA化）、その他支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆officeソフトの使用経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆社内システムのサービスデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCセットアップ業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆キッティング作業経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆社給PCおよびスマートフォンのセットアップ・修理・アカウント管理、セットアップマニュアル更新、基幹システムへのデータ入力業務を担当していただきます。 -
プラント工事サポート業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆土木工事系CADの作図経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆工事図面の製図（CAD）、図面から対象材料の数量算出、ファイル拡張子の変換、図面のPDF化業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム問い合わせ対応業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆社内システム問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト運営事務局の運営支援業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PMO業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆金融会社向けプロジェクト運営事務局の運営支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内情報システムの環境整備業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆セキュリティ、ネットワーク知識のある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆社内情報システムの環境整備・強化・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サイト設定に関する問合対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆SharePointサイト設定に関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種問い合わせ対応業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆問い合わせ業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆各種問い合わせ対応、ライセンス貸し出し等の業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ツール作成業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel、VBA経験者優遇！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆データ分析に関連するツール作成や顧客業務改善対応業務等を担当していただきます。 -
アフターサービス業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造現場又は工場での作業実務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆計測機器（主に水質分析計）のアフターサービス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ビル管理業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆管理業務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆ビル管理業務、熱供給設備管理を担当していただきます。 -
製造サポート(計器監視業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆監視や施設見回り業務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆データセンターでの計器監視や施設見回り業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
