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Webエンジニア（セキュリティ製品の問い合わせ対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスレベルの英語力(TOEIC800点程度)がある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆セキュリティ製品の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ製品の問い合わせ対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネス英語ができる方(TOEIC800点程度)歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆セキュリティ製品の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのマスタ作成×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆電子カルテシステムのマスタ作成、インターフェース設定、テストおよび導入支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AWS導入×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆AWS導入・活用支援業務（AWS、eC+に関する問い合わせ・依頼対応、管理コンソールの運用保守、インフラ構築・改善対応）を担当していただきます。 -
クレーン等のメンテナンス業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆クレーン等のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電気電子部品の製造業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体業界や配電盤関連の業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆電気電子部品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(脚立の製造業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造管理業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆脚立の製造・開発業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
