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カスタマーサポート×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療機器の顧客対応経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆カスタマーサポート業務を担当していただきます。 -
吸水装置の施工管理業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械工学系の基礎知識のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆吸水装置の設置管理、機器メンテナンス、下水道管の吸水装置・ポンプ交換作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムに関する問い合わせ対応業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆システムに関するメールでの問い合わせ対応、その他付随業務を担当していただきます。 -
電力設備管理業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基礎的な電気知識のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆プラント現場での電力設備の管理業務を担当していただきます。 -
測定機器の施工管理補助業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆測定機器の施工管理補助、客先（管理会社担当者）との事前打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
測定機器の施工管理補助業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆測定機器の施工管理補助、担当者との事前打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムインストラクター業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT基礎知識のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆精密機器メーカーのシステムインストラクター業務を担当していただきます。 -
土木工事作業所業務の支援業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆建設業界でのCAD図面作成経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆土木工事作業所業務の支援、ラフ図を見て1からの新規作図業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（web広告のダッシュボード作成業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Javaでの開発経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆web広告業務において実績からのダッシュボード作成、ダッシュボードの運用補助ツール開発業務を担当していただきます。 -
分析機器の提案営業×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆分析・研究機器の提案営業、イベント対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（リモートアクセスシステム運用業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Javaでの開発経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆リモートアクセスシステム運用、問い合わせ対応業務（トラブルシュート等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ部門の要件定義業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件定義・基本設計・詳細設計経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆要件定義・基本設計業務を担当していただきます。 -
分析研究機器の提案営業×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆分析・研究機器の提案営業業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（動画制作業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆企画・デザイン・動画編集経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆店頭プロモーションツールの動画制作業務を担当していただきます。 -
分析機器提案×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆法人営業経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆研究所等へ分析・研究機器の提案営業、簡単な修理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポートヘルプデスク業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆4G/5G基地局設置に伴うTI作業のサポートヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ActiveDirectory・メール(Exchange)の運用経験者優遇！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆自社社員様向けヘルプデスク業務（二次対応まで含む）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験装置利用方法解説補助×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆客先においての実験装置などの利用方法解説や補助業務（業務内で英語を利用する可能性があります。）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床開発モニター業務×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆臨床開発モニター業務経験者（類似業務経験者）必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆臨床開発モニター業務を担当していただきます。 -
暖房設備メンテナンス業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビル設備メンテナンスの経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆ビル温冷水、暖房設備のメンテナンス、計画、調整、業者手配、その他庶務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
