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Webエンジニア（問い合わせ対応業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆.NET系言語の経験者優遇！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆RPAテクニカルサポートでの問い合わせ対応業務（※問い合わせに対する調査、回答）を担当していただきます。 -
機械の据え付け管理業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆物流倉庫内の自動仕分け機・コンベヤ等の機械の据え付け管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティの要件定義業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆既存システムに対する影響調査・対策業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆セキュリティの要件定義、基本設計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務プロセス策定×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆新規プロジェクトの業務プロセス策定、関連資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ITヘルプデスク業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆証券会社向けの社内ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組立業務×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械整備経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品整備・組立・研磨補助業務を担当していただきます。 -
サービス業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆防災用発電設備、発電機のサービス業務経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆パッケージ発電機、常用・非常用・防災用発電設備などのサービス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(建物設備中央監視システム保守点検業務×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気・電子・機械・制御機器メーカーでのメンテナンス業務経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆自社製品納入先の建物設備の中央監視システム、自動制御装置および機器の保守点検業務、契約先のエネルギーデータ解析サービス等の業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製品出荷品検査×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機器の点検もしくは製造経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆主に呼吸器等の出荷品検査、書類作成、梱包、機器の分解、清掃、点検、組立、メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT文書の要約×品川区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆文章要約力のある方・実務経験1年以上ある方 優遇 ◆品川区内でのお仕事です。 ◆IT文書を読んで要約する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AI画像処理開発アシスタント業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C/C++,Pythonによる開発経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆AI画像処理の開発のアシスタント業務を担当していただきます。 -
製造サポート(冷凍庫組立業務×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械メンテナンス経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品整備・組立・研磨補助・荷物梱包、その他付随業務及び作業補助・客先機械メンテナンスを担当していただきます。 -
発電機保守業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許保有者、第一種保守点検経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆パッケージ発電機、常用・非常用・防災用発電設備などのサービス業務(保守・点検等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（WindowsOSインシデント対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCサポート業務経験3年以上の方、英語スキルのある方必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆インシデント対応、Windows OS全般、HardWare故障診断、Microsoft Office製品を担当していただきます。 -
製造サポート(製品整備組立研磨補助×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械メンテナンス経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品整備・組立・研磨補助・荷物梱包・仕分け、その他付随業務及び作業補助・客先機械メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（通信モジュール関連問い合わせ対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Linuxの基本操作ができる方必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆お客様および営業担当者からの通信モジュールに関する問い合わせ対応(技術者との連携)業務及び付帯作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（受発注システム更改業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆結合テストケース作成経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆証券会社の受発注システムの更改案件を担当していただきます。 -
製造サポート(樹脂切削部品の製作×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤・マシニングセンター経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆樹脂切削部品の製作を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インシデント対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆大手食品会社のインシデント対応(サーバ保守)必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆大手食品会社のインシデント対応(サーバ保守)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テクニカルサポート/ヘルプデスク等での問い合わせ対応経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆中高受験サイトサービスデスク業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
