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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（環境負荷物質調査業務×大田区）/首都圏化学
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電子部品メーカーでのIMDS使用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆環境負荷物質の調査およびIMDSへの化学成分データ収集・入力業務を担当していただきます。 -
改修工事の施工管理業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆バイオマスプラントの新築・長期改修工事の施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザ問い合わせ対応業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆勤務システムの使用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆勤務システムに関するユーザ問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
券売機の営業×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆券売機の営業業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気電子系知識のある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆生産における機械オペレーター、それに付随する業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ゴム製品の製造業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆汎用旋盤を利用した実務経験のある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ゴム製品の製造、汎用旋盤を利用した切削業務などを担当していただきます。 -
製品の不具合解析業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・電気工業系の学歴をお持ちの方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆製品の不具合の解析、基盤の通電テスト、簡単な部品交換、はんだ付け処理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシニングセンタを利用した加工業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マシニングセンタの利用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタを利用した加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療機器問い合わせ対応業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応、問い合わせサポート業務経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆医療機器の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(溶接業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ガス・アーク溶接経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆溶接業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マシニングセンタ使用業務経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタを利用した金属加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト支援業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆SAP導入のためのプロジェクト支援業務を担当していただきます。 -
実験装置組立分解業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械設備操作経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆簡易的なデータ整理、簡易報告書・成績書の作成、計測機器を用いた測定、実験装置の組立・分解業務を担当していただきます。 -
計測機器を用いた測定業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆測定機器利用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆計測機器を用いた測定(寸法・重量)、簡易的なデータ整理、簡易報告書・成績書の作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（機械修理業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆現地での機械修理、操作アプリ確認、問い合わせ処理、保守サポート情報の横展開、資料作成業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(ガス管メンテナンス業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ガス管のメンテナンス工を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ステレオカメラ開発業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を利用した開発経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ステレオカメラ開発を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CMSシステムテスト対応支援×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Typescript製造経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆AWS上に構築したCMSのシステムテスト対応支援(メンテナンス、バグ対応、改修がメイン)を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすのが好きな方必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫等のメンテナンス業務等を担当していただきます。 -
導入工程管理×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆フィールドエンジニア経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫等の営業、導入工程管理、保守業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
