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Webエンジニア（システムのサーバー構築支援×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆システムのサーバー構築支援、セキュリティ製品の設計～構築～テスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（音声入力アプリケーションの導入支援×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > ITコンサルタント
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT業界での就業経験がある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆音声入力アプリの保守・導入支援、サポートOS/対応機種更新時の動作検証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（品質向上支援業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆QMOとしての実務経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆購買・在庫管理システム刷新プロジェクトにおける上流工程からの品質向上支援業務を担当していただきます。 -
券売機のシステムメンテナンス×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車運転免許保有者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆券売機のシステムメンテナンス・部品交換業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（環境負荷物質調査業務×大田区）/首都圏化学
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電子部品メーカーでのIMDS使用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆環境負荷物質の調査およびIMDSへの化学成分データ収集・入力業務を担当していただきます。 -
改修工事の施工管理業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆バイオマスプラントの新築・長期改修工事の施工管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
