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Webエンジニア（経費精算ツール導入サポート業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆経費精算ツール導入支援・設定代行業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムに関する問い合わせ対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCを利用した事務作業経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムの問い合わせ対応、申請・要望対応、障害対応、問い合わせ履歴管理、FAQ、マニュアルの管理・運用、および報告業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（英語を用いたヘルプデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆英語を用いたヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（音声認識システムの運用サポート業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社会人経験のある方、基本的なPC操作に経験のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆コールセンター向け音声認識システムの導入支援および運用サポート（各種設定・問い合わせ対応）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムに関する問合せ対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスメールの作成経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムに関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの活用促進業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PC操作が可能な方、ビジネスメールを利用しての業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆グループ会社向け社内システム（予実管理システム）の利用定着および活用促進業務、データ変換・転記作業、資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマホ関連のテスト支援業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト実施業務の経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆スマートフォン関連のテスト支援業務（設計・実施）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（メール誤送信防止ソフト問合対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンター業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆メール誤送信防止ソフトの設定、操作、活用に関する相談およびトラブル対応のサポート窓口業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスメールを使用した業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆社内システムに関する問い合わせ対応、クライアント企業従業員が利用する各種システムに関する問い合わせ対応、二次窓口へのエスカレーション対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（エスカレーション対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビジネスメール経験者、電話対応に抵抗がない方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆各種システムに関する問い合わせ対応、二次窓口へのエスカレーション対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆テクニカルサポート・ヘルプデスク業務（Webシステム・コミュニケーションツール・スマホアプリの問い合わせ、申請対応）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム利用者の定着活用促進業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆インストラクター、指導者等の業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆グループ会社内で利用する社内システム（予実管理システム）の利用者の定着・活用促進業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク全般業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITパスポートレベルのIT知識のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆社内システムのサービスデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Webサイトの開発支援作業×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PHP（Laravel）およびMySQLを使用した開発経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆Webサイトの開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムサポートデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆OSの設定、アプリケーションのインストール経験のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆為替システムサポートデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマホ関連のテスト支援業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストケース作成、設計経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆仕様確認等のお客様とのコミュニケーション、スマホ関連のテスト支援（管理・設計）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PMO×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆PMOおよびテクニカルサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITサポート購買業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ITサポート購買業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムに関する問合対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムに関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
