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Webエンジニア（Salesforceの導入支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforce関連の開発業務の経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの導入支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの開発支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforceの開発経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの開発支援(AppExchangeアプリケーション開発)、設計～実装～テスト～リリース、不具合対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの運用管理保守×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サーバー/ネットワークの運用保守経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆システムの運用管理・保守業務・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの運用設計支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PMO業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆決済代行システムの運用設計支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テスト対応支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ECシステムのフロント～バックエンドのテスト業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆ECサイトの決済方法追加に伴うテスト設計・実施業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（人事労務システム開発支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > Webエンジニア > WEB開発
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webサービスの開発実務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆Webサービス開発（フロントエンド、サーバーサイド）、システム開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Webシステム開発支援業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Java開発の知見がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆大規模システム連携およびWebシステム開発支援業務(申請手続きをオンライン化するシステムの開発・構築、AWS上での連携機能開発)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（POSシステムの受け入れテスト対応支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆POSシステムの受け入れテスト対応サポート、実際の業務を想定したシナリオやユースケースに合わせたテスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージソフトウェア導入支援業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆保守に伴うシステム改修・開発業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆人事・給与システム導入サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
