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製造サポート(自動ドア取付工事業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆自動ドア取付、装置交換業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動ドア保守業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆自動ドア保守、点検、調整、修理、部品交換業務を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ医薬品製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工程検査、環境モニタリングや設備のクォリフィケーション業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品の製造（精製工程）作業（（秤量、バッファー調製、精製作業）、データ整理、文書管理、文書作成（調査報告書やSOP改定等）、用水サンプリング、環境試験（浮遊微粒子測定、浮遊菌測定）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（メイク製品調色業務サポート×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化粧品や塗料などの調色業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆メイク製品の調色業務、研究ビーカーワークの調色作業 ・調色作業手順に従いサンプル作成、参考品の測色、評価と近似色既存品の選定、技術習得状況に従いサンプル評価と調色処方の設計を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（環境用水ガスサンプリング業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆MP製造関連の業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆浮間工場バイオ原薬製造業務、環境用水ガスサンプリング、浮間工場バイオ原薬製造業務環境用水ガスサンプリング、GMP関連業務、庶務（消耗品の発注、清掃など）を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ原薬製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすのが好きな方、PC操作が出来る方必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆バイオ原薬製造業務（秤量、バッファー調製、精製作業）、用水サンプリング、環境試験（浮遊微粒子測定、浮遊菌測定）、設備点検業務、各種検証作業サンプリング、清掃、原材料入出庫、その他間接業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（パイロットスケールの細胞培養×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆ラボスケール及びパイロットスケール（数百L）での細胞培養を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬事申請業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医薬品メーカーでの業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆化粧品の新規開発に係る薬事申請業務を担当していただきます。 -
製造サポート(治験薬の製剤包装業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆治験薬の製剤および包装業務を中心に、製造業務、設備や環境の維持管理、事務・庶務業務を担当していただきます。 -
製造サポート(治験薬の製剤包装業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆治験薬の製剤および包装業務を中心に、製造業務、設備や環境の維持管理、事務・庶務業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
