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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助×調布市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】東京都調布市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆調布市内でのお仕事です。 ◆土壌や地下水など地盤環境の修復に関する研究開発補助業務を担当していただきます。 -
耐熱複合材技術の研究支援×調布市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都調布市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆材料科学や化学等に関する基礎知識のある方歓迎！ ◆調布市内でのお仕事です。 ◆航空機エンジン向け先進耐熱複合材技術の研究支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電気機械器具部品加工×調布市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都調布市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆旋盤加工経験者必見！ ◆調布市内でのお仕事です。 ◆電気機械器具の部品加工業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
