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Webエンジニア（ITヘルプデスク業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク・PCサポート対応・電話対応・SharePoint運用・その他付随する業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（メニュー開発補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】食料品
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆メニュー開発補助業務を担当していただきます。 -
生産技術サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設計開発・生産技術のサポート 業務を担当していただきます。 -
設計業務補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設計補助(主にシートパッドの副資材の設計と新規立ち上げ)・自動車用シードパッド個別設計補助業務を担当していただきます。 -
カバーの型取り×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆トリムカバーの型取り(図面読み取り/型取り/裁断/ミシン/シートカバーリング)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(エレベーターの取り付け×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆エレベータの取り付け～移動～点検～メンテナンス等の補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製品組み立て×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自社製品の組み立ておよびメンテナンス業務を担当していただきます。 -
社内資料の電子化×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社内資料の電子化業務を担当していただきます。 -
振動解析の補助業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ANSYSを使った振動解析の補助・ホーンのモーダル解析および周波数応答解析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬管理システム試薬票作成業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試薬管理システムの試薬票の作成/入力・システム管理・研究員との連絡対応/マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社員PCの設定やヘルプデスク・社内ネットワーク関連の対応・社内システム保守/更新の対応業務を担当していただきます。 -
施工管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆高速道路工事などの施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(内装施工の管理補助×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆内装施工の管理補助・資材の準備/運搬業務を担当していただきます。 -
クリーニング作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆組み立て/評価/クリーニング作業・オペレーション・各種データとりまとめ/手順書などの作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトチーム技術窓口×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自動車メーカーのソフトウェアチーム技術窓口業務・弊社内の調整/日程管理/タスクフォローアップ/顧客への報告資料まとめ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（二次電池設備の保守×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆二次電池設備の保守～改善～改造業務を担当していただきます。 -
ガソリン油槽の手配×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ガソリン油槽の手配/発注・油槽所との折衝業務を担当していただきます。 -
施工管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部材の受け入れ検査業務全般×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ターボチャージャーの部品組み立て・ピッキング業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（DNA実験補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆細胞/DNA実験補助・大腸菌を用いたDNA実験・ヒトの培養細胞の操作業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
