全11件中1-11件
-
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発×小田原市）/神奈川化学
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品のCMCに関する研究開発、バイオ医薬品の品質試験方法の確立検討、分析法バリデーション、品質評価に関わる実験、実験データの整理/品質チェック、事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内インフラの運用業務×小田原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆社内インフラの企画～設計～構築～運用、情報システムの運用保守、既存情報システム/サービスにかかる定型対応、PCキッティング/デリバリー、拠点におけるインフラの維持管理、社内イベント支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（開発システムのID導入設定業務×小田原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆自社Webアプリで構成された機械/設備の点検システムの導入、開発システムのID等の導入設定および個別の帳票類入力設定、現場への操作方法の説明および問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
自動車関連部品の各種性能取得業務×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆自動車関連部品の各種性能取得、自動車関連部品の耐久信頼性評価、評価品の調査/評価報告書作成業務を担当していただきます。 -
四輪製品の市場返却品調査×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆四輪製品の市場返却品調査(市場からの返却品を調査し報告書にまとめ)業務を担当していただきます。 -
設計補助×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療システムのヘルプデスク×小田原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆医療システムのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
機械の組立×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆巻線機設備に関する機械の組立/調整業務を担当していただきます。 -
設備の立ち上げ×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PLCプログラム経験者歓迎！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆ピート設備の立ち上げ/チェック/センサ設定/調整業務などを担当していただきます。 -
機械配線×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気配線図の読解ができる方歓迎！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆機械への配線/引き回し/設備の動作チェック業務を担当していただきます。 -
コントローラ開発×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電子回路計算（分圧/キルヒホッフ/電力計算）や電子部品選定経験者必見！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆コントローラ開発業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
