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設計補助×茅ヶ崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆設計補助・サプライヤー調整/日程調整業務を担当していただきます。 -
設備保全業務×茅ヶ崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備保全業務の経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆設備保全業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両の動的性能実験データまとめ×茅ヶ崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆マクロ/シャシー開発経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆車両の動的性能に関する実験データまとめ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(生産ラインのメンテナンス業務×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆生産ラインのメンテナンス業務を担当していただきます。 -
電気的なメンテナンス業務×茅ヶ崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆電気的なメンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組立業務×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆組立業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造設備の立ち上げ×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械工学や製造設備立ち上げの知識や経験のある方必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆半導体製造設備の立ち上げ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備保全×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備保全業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆設備保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(静電チャック試作サンプル作成×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械/電気系の知識のある方 歓迎！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆静電チャックに関する試作サンプルの分析業務を担当していただきます。 -
製造サポート(静電チャックの分析×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械/電気系の知識のある方 歓迎！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆静電チャックに関する試作サンプルの分析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（チウムイオン電池研究×茅ヶ崎市）/神奈川化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆リチウムイオン電池の研究開発業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆リチウムイオン電池に関する研究開発業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
