全19件中1-19件
-
自動車の整備点検×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆自動車整備、点検業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発のサポート業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プログラムの知識のある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆システム開発サポート業務（クライアントのニーズや改善点のヒアリング、提案等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム導入業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆DX（デジタルトランスフォーメーション）に興味のある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆チャットや専用システムの導入支援、業務効率化の推進、営業・施工部門との連携による業務改善、紙やFAXのデジタル化推進業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザーサポート業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆WindowsPCの設定、MicrosoftOfficeの操作経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆ユーザーサポート業務（コンピュータの設定、ネットワーク接続のサポート、トラブル対応）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザーサポート業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC設定、MicrosoftOfficeの操作経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆ユーザーサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（保守業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Oracle、AWS関連、Ciscoの資格保有者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆AWSの保守、データセンターで問題があった際の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（課題管理の進捗確認業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆議事録作成経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆議事録作成、課題管理の進捗確認、導入案件の打ち合わせ参加業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サーバ構築業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆サーバ構築業務経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆サーバー構築、ネットワーク構築(サポート)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載用メーターの仕様検討業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C言語での開発経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆車載用メーターの仕様検討、設計プログラミング、テスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載メーター使用検討業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発支援ツール実務経験者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆メーカーからの仕様書を理解し、安全機能考案～設計依頼までの業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（組込みコーディング業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆組み込み経験者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆車載メーター用ソフトウェアのコーディング業務を担当していただきます。 -
圧縮機設計補助業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務（仕様書作成、図面作成、データ整理）を担当していただきます。 -
空調機器EOLサポート業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆回路関係の経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆EOLサポート業務、回路図の仕様、動作検証、評価測定、CAD操作を担当していただきます。 -
家電製品設計補助業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆図面が読める方、CAD操作経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆設計補助、図面作成、ドキュメント作成、評価を担当していただきます。 -
製造現場設備導入業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士の免許保有者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆アルミ箔の製造現場の設備導入、保全、管理、簡単な設備設計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ECモールの運営業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆WEBショップの運営経験者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆ECモールの運営（管理、保全、デザイン、コンテンツ作成など）を担当していただきます。 -
家電のコスト改善業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用、PC使用出来る方必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆2D、3Ｄ作図 各種システムへの手続き業務、事務関連、種類のコピー配布を担当していただきます。 -
施設管理×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理系大学（電気・機械）の知識がある方必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆施設管理、設備、警備、清掃業者手配を担当していただきます。 -
Webエンジニア（技術マニュアル作成業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆InDesign、Illustrator、Photoshopの使用経験、TOEIC750点以上の方必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆技術資料、マニュアル作成、英語翻訳を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
