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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（備品発注業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCを使用した管理業務経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆備品等の発注/受け渡し/検収作業、経費集計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アカウントシステムの作業計画手順書作成×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆MicrosoftOfficeソフトの使用経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆作業計画作成、手順書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションのアカウント管理業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アプリエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆教員・生徒のアカウント管理業務（卒業、入学、転校対応）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（自動車用新材料の知的財産管理業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆無機/有機化学の基礎知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆知的財産管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（機器のセットアップ業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆サーバ構築、ネットワーク構築経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆お客様向けPC・サーバ・ネットワーク機器のセットアップおよび納品業務を担当していただきます。 -
社内の部品在庫全般に関する調整業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆社内調整業務（在庫管理、手配、メール対応など）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内外へのEWM性能教育×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SAP EWMナレッジ（カスタマイズ、処理フロー）知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆社員へのSAP EWM機能教育、要件定義、実装（設定変更、動作検証）、移行支援業務を担当していただきます。 -
2D図面作成業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆設計経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆3Dモデル/2D図面作成、関連資料の作成業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料試験レポート作成業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理化学知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆材料試験、レポート作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（吸湿紙の分析業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆吸湿紙の分析、データまとめ業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士の資格保有者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学分析業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学系知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆特許調査・分析、開発者・特許事務所とのやり取り、データベース管理、書類手配・作成、経費管理業務を担当していただきます。 -
ハーネス設計開発通訳業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ベトナム語、英語スキルのある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス設計開発、通訳業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラムテスト業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プログラム設計知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆プログラムテスト・運用サポート業務を担当していただきます。 -
ハーネス製図業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆ハーネス製図、修正業務を担当していただきます。 -
図面修正業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆工事図面の修正、資料作成業務を担当していただきます。 -
工程計画立案業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工具取扱経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆製造工程計画立案、製造業者発注依頼・管理製造工場内進捗業務を担当していただきます。 -
製造工程立案業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工具の取扱経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆製造工程計画立案、製造業者発注依頼・管理製造工場内進捗・納期管理業務を担当していただきます。 -
工程計画立案業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工具の取扱経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆工業炉設備製造の製造工程計画立案、発注依頼・管理製造工場内進捗・納期管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
