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変圧器巻線×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆変圧器巻線(段取り・補助作業を含む)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C++を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆センサ技術領域におけるシステム開発支援業務を担当していただきます。 -
変圧器の試験サポート×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆変圧器の試験補助、高圧ケーブルの接続、試験前準備および試験中の監視、完成品の寸法検査業務を担当していただきます。 -
フォークリフトの製造×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆床上操作式クレーンの操作スキルがある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトの製造業務を担当していただきます。 -
各関係部署への調整×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機構設計経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆iCADを使用した部品図・組立図等の製図、手配リストの選定・提出図作成、営業との仕様・製品関連の調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（シミュレーションツールの開発×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Simulinkの使用経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆設計～総合テスト、運用支援業務を担当していただきます。 -
関連部署への設計図面送付×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excelの基本操作が可能な方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆図面情報等を元にした調達部品・材料の製作指示用の各種データ作成、関連帳票の発行、設計図面の送付業務を担当していただきます。 -
システムの開発全般業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ITシステムの要件定義・仕様策定経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆工場における生産性向上のための各種業務システムの構築・拡張・改良に係る全般業務を担当していただきます。 -
半導体製造装置の事務業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆ファイリング、事務業務を担当していただきます。 -
庶務業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC操作のできる方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆顧客/品質要求の対応、議事録作成、資料作成、電話応対、メール対応、OJT業務を担当していただきます。 -
避雷器の図面提出業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC業務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆避雷器、素子、付属品の図面提供および設計システム（PLEMIA）への登録作業を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
