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庶務業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆庶務業務、輸出入関連サポート業務を担当していただきます。 -
CADへのシステム入力作業業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気電子の基礎知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆Webクリエイター、CADシステム入力作業を担当していただきます。 -
実験各種の日程計画作成に関する調整業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 生産管理
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel(マクロ)を使用して日程計画作成ができる方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆実験各種の日程計画作成と調整、関連する書類作成業務を担当していただきます。 -
電波認証取得のための発注業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CADによる3Dモデル作成、2D図面作図経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆電波認証取得の為の外部メーカへの発注対応、必要資料の準備業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（半導体製品の画像処理業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆MATLABなどのツール知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆画像処理業務を担当していただきます。 -
モーターサイクル開発業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気電子系システムの設計経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆モーターサイクル開発業務におけるプロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
ソフト開発業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆組み込み制御ソフト開発経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆ソフト開発業務を担当していただきます。 -
MBD環境構築業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆制御システム開発経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆MBD環境構築、社内プロセスの構築と改善業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの開発補助×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆社内システムの開発補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（商品計画に対する工程組み業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint、KNIME、PowerBI知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆商品計画に対する日程・工数管理、社内システムへの入力、他部署との整合に関するフォロー業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設計サポート業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint、KNIME、PowerBI知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆開発、設計サポート、市場データの分析業務を担当していただきます。 -
電子制御コントローラー評価業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆OAソフトの基本的な操作のできる方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆電子制御コントローラ評価、事務業務を担当していただきます。 -
二輪車の仕様検討業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆3DCAD知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆コンポーネント仕様検討、サプライヤーへ仕様提示、課題解決業務を担当していただきます。 -
製造サポート(触媒の試作業務×磐田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆触媒の試作、評価業務を担当していただきます。 -
機能安全開発支援業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆車載通信仕様の開発経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆機能安全開発支援、社内プロセスの改善業務を担当していただきます。 -
設計補助業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆設計補助、改訂作業、各種設計帳簿類の作成業務を担当していただきます。 -
機械設計補助×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーター経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システム移行業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆基盤システムの移行、移行文書の調製、スケジュール策定、お客様との調整業務を担当していただきます。 -
部品仕様検討業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆モーターサイクルパワートレイン部品の仕様検討業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCトラブル対応業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆PCトラブル対応、業務システム操作、ユーザー保守点検業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
