全6件中1-6件
-
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質試験×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理化学試験経験者(HPLC)歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆製品・原料の品質試験、設備洗浄性評価、封じ込め性能試験、GMP文書作成・管理、データ入力、ミーティング、教育(GMP、EHS)清掃業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験関連データの入力×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学物質に抵抗のない方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆秤量、廃棄、サンプル管理記録書作成・整理、試験関連データ入力/試験関連文書のファイリング、試験関連の物品発注/管理、GMP文書作成、ミーティング、教育(GMP、EHS)清掃業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の機器管理×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆分析業務経験者歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品/治験薬の理化学試験業務及び機器管理業務(試験記録まとめ、書類整理、手順書作成、PC入力)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GMP文書の品質保証×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製薬業界での業務経験者歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆バリエーション、品質リスク管理(QRM)、標準作業手順書(SOP)等GMP文書の確認、照査・品質保証業務に関する事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの保守運用業務×焼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆システムの運用経験者、Excelの基本関数ができる方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆社内システムの導入、保守運用、事務作業を担当していただきます。 -
製造サポート(原料フィルム製造×焼津市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造作業の実務経験者必見！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆プラスチック原料からパンなどを入れるフィルムやスーパーのレジ袋の製造業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
