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装置の開発×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆装置の開発、プロセス開発のサポート(装置のオペレーション、改造・メンテナンス、基板の分析など)業務を担当していただきます。 -
開発機のオペレーター×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発機のオペレーター業務を担当していただきます。 -
外装部材の開発設計関連×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SOLIDWORKSの使用経験がある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆自動車ワイヤーハーネス用外装部材の規格・手順書に基づく簡易評価および開発成果物の制定・改定補助、図面作成の補助等の設計付随業務を担当していただきます。 -
クリーンルーム内開発設備のオペレーション×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内における開発装置のオペレーション(前処理・成膜)、モジュール改造(部品取り付け・取り外し)および薄膜の各種測定(膜厚・抵抗・SEM等)、測定結果のまとめ業務を担当していただきます。 -
システムのリプレースにおけるサポート×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本スキルがある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆管理システムのリプレースに伴う支援および特許事務、HPの作成支援、データ集計、RPA作成、ワークフロー画面の編集業務を担当していただきます。 -
問い合わせ対応×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本スキルがある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆議事録作成/データ確認/問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
開発品の評価関連×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発品の評価、サンプル作製、分析装置のオペレーションおよび備品の発注業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製造装置の開発補助×裾野市）/東海化学
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SEMの取り扱い業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆SEMを用いた製造装置の開発補助業務を担当していただきます。 -
先行開発のサポート×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆先行開発のサポート(各種データ整理/レポート作成補助/技術調査補助/部品手配/庶務)業務を担当していただきます。 -
ワイヤーハーネス設計業務補助×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/PowerPointの基本操作が可能な方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス設計補助(図面確認/部品分析/各種資料作成/試験用部品の発注など)業務を担当していただきます。 -
半導体製造装置関連の開発補助×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械メンテナンス経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置開発補助業務を担当していただきます。 -
モビリティ関連サービスの先行開発業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆モビリティ及びそれを使用したサービスの先行開発、実証対応、車両や機体の整備等の業務を担当していただきます。 -
燃料電池材料の物性測定に関する補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆燃料電池材料の先行開発の補助として電解質膜、触媒層などのMEAに関係する物性測定、データまとめ、試験依頼、発電評価などの基礎データ取得、セル試作業務を担当していただきます。 -
自動車関連の開発補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆通信性能評価に関わる機器の使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆自動車関連の通信・システムに関わる開発補助業務を担当していただきます。 -
分析装置のオペレーション×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 実験・試験・評価 > 自動車実験
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint、Wordの基本操作スキルをお持ちの方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発品の評価および評価用サンプル作製、分析装置のオペレーション業務を担当していただきます。 -
海外事業所の経費関連庶務業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆経費情報の提出依頼、集計/確認/入力業務、電話/メール対応、海外事業所とのメール対応、資料の翻訳、グローバル会議への出席を担当していただきます。 -
ワイヤーハーネス周辺部品の評価業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス周辺部品の機械的評価、分析、報告書作成、不具合品の解析、調査、資料作成、それに付随する業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
