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複数案件における並行開発の補助×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆SE補助および生産準備補助として、試作・実証データの整理、3Dデータを用いた製品変更点および設備干渉の確認、治具・付帯設備の設計や3Dプリンターを用いた試作支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×湖西市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスクおよびシステム運用業務を担当していただきます。 -
設備組み立て関連×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械組み立て業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆設備組み立て関連業務を担当していただきます。 -
SOX法監査対応×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Wordを用いた資料作成ができる方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆SOX法監査対応業務を担当していただきます。 -
技術サポート×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆英語力がある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆電池の不具合解析・評価を軸にした技術サポート業務を担当していただきます。 -
量産設備の技術サポート×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆生産技術関連の業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆量産設備の技術サポートおよび改善業務を担当していただきます。 -
次世代エネルギー関連部材の技術サポート×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造メーカーでの解析業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆次世代エネルギー関連部材の不具合解析と評価を軸にした技術サポート業務を担当していただきます。 -
搬送DX関連×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シーケンス回路、配電盤等の知見がある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆搬送DX関連業務を担当していただきます。 -
設備装置の部品加工業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆汎用旋盤、汎用フライス盤、研削盤での加工経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆一般工作機械（汎用旋盤、汎用フライス盤、研削盤等）を使用して、設備・装置の部品加工業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（リチウム電池の評価×湖西市）/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学物質を取り扱った業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆材料物性、電極物性の評価、電池の評価および解体作業を担当していただきます。 -
量産性検証の補助×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発 > 金型生産技術
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プロセス要素開発/製造技術の業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆電池生産準備および生産プロセス開発に関わる量産性検証支援業務を担当していただきます。 -
建築計画業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆建築計画、各種対応業務を担当していただきます。 -
内部統制報告制度の監査対応業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆SOX法監査対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
