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ソフトウェアツールの開発補助×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア開発の業務経験がある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアツールの企画～開発～運用～保守～改修・改善等の補助、社内基幹データベースの変更対応業務を担当していただきます。 -
技術開発のサポート×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆技術開発業務の経験がある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆電子製品の工法開発、製造技術開発のサポート、各設備を用いた評価サンプルの作製および評価業務を担当していただきます。 -
治具開発関連の設計仕様書作成×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械設計の経験および知識がある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆治具開発における設計仕様書の作成、成立検証、図面確認、評価・改良および付随業務、関係部署との折衝・仕様書作成業務を担当していただきます。 -
部材準備×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel/PowerPointの使用経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆電気接続部品の接合評価に関する部材準備、試作、耐久試験および関連実験・評価業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養関連の実験補助×牧之原市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆クリーンベンチ作業の経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆薬液調製、微生物培養、培地作成、植物の管理、実験補助、実験器具の洗浄、その他付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ビデオ制作関連×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本操作が可能な方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆VR/ARビデオの制作、映像編集の内製化業務を担当していただきます。 -
製造技術開発業務のサポート×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆電子製品の工法開発、製造技術開発のサポート、評価サンプル作成・評価・結果まとめ、報告資料作成・報告、部材発注及び管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアの開発補助×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア(Windowsツール)の開発スキルがある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア(ツール)の企画/開発/運用/保守/改修/改善/横展開業務の補助業務を担当していただきます。 -
工程設計×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力がある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆工程の改善アイテムを織り込んだ工程設計（改善アイテムの新規工法開発/導入検討～導入までの推進）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（教材のデジタル化支援業務×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Officeソフトが使える方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆教育/教材のデジタル化、共有できる仕組みの構築支援、VR/ARビデオの制作、映像編集の内製化/伝授業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
