全26件中21-26件
-
部品カタログ作成×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械・航空機整備作業の経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆装備品の整備マニュアル・部品カタログ作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DX人材育成活動のIT事務×小牧市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelの実務経験（集計）をお持ちの方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆DX人材育成活動のIT事務、事務支援業務を担当していただきます。 -
防音製品の開発補助×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAの使用経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆自動車用製品の開発補助、CADを用いた製品のモデリング、製品評価用の治具類の設計、製図業務を担当していただきます。 -
自動車部品の作図業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3DCADの使用経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆作図業務（3DCADでの図面作成）、図面受渡業務（顧客との電子図面のやり取り）を担当していただきます。 -
製品製造設備の仕様検討業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAの知識、使用経験のある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆CATIAでのモデリング、デザイン検討、製図、製品製造に必要な治工具や設備の仕様検討、材料評価業務を担当していただきます。 -
自動車部品試験の客先対応業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆帳票作成、試験結果まとめ、客先/社内関係部署との折衝業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
