全4件中1-4件
-
業務効率化支援×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Office製品の基本操作が出来る方歓迎！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆グループ内の業務効率化支援業務を担当していただきます。 -
ボデーフレーム塗装×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆報告、連絡、相談を行いながら、コミュニケーション良く取組みが出来る方必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆ボデー、フレーム塗装、樹脂成形、塗装工程における生産に関わる技術員業務、ボデー、フレーム塗装、樹脂成形、塗装工程における車両・設備改造ＰＪＴに関わる技術員業務を担当していただきます。 -
生産準備への対応業務×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界での就業経験者必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆生産準備業務への対応、号口生産での設備故障対応、工程改善対応（外注発注案件の調整ほか）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（現場デジタル化推進×田原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク構築の経験経験者必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆１．号口生産における、可動対応（設備不具合等）、品質不具合対応（解析・改善）の実施、２．号口＆ＰＪＴの製造準備業務 、３．製造現場デジタル化推進 上記研究開発業務に関連して一体的に行われる業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
