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製造サポート(鋼板製品の加工業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆鋼板製品の加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(車両部品検査組立業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆車載部品の検査・組立業務を担当していただきます。 -
製造サポート(射出成型製造業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆射出成型の製造を担当していただきます。 -
開発テーマ実験補助業務×亀山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPoint、グラフ作成経験者、社会人5年以上の方必見！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆規開発テーマの実験補助、ラボの小型装置（混練機、プレス機）を用いてのラボ検証用フイルム作製、データ評価のまとめ、報告等を担当していただきます。 -
設備メンテナンス業務×亀山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備トラブルの状況（異音・異臭・変色・漏れ・動作異常）をしっかり把握出来る方必見！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆設備メンテナンス及び保守改善業務、備品管理、その他付随する業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
