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組み立て業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンのトラックへの積み込み作業、養生類などの取り付け作業、その他付随業務を担当していただきます。 -
機械組み立て×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆小型船舶用エンジンの組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×尼崎市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆陸橋ワイヤーの製造業務、ワイヤーの熱処理とライン業務ワイヤー加工および付随業務を担当していただきます。 -
製造支援業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆現場の製造支援、機器を使用したマークチューブ・ラベルの作製、図面やチェックシートの印刷・準備業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発補助業務×尼崎市）/関西化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆薬品の開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究補助業務×尼崎市）/関西化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆研究業務経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆基盤処理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄道メンテナンス業務×尼崎市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆鉄道車両の点検・改造工事、整備業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理業務×尼崎市）/関西化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆分析・解析業務経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆原薬を使用した品質管理、事務業務を担当していただきます。 -
金型設計業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 機械エンジニア > 金型設計
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆金型設計経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆硝子加工金型の作成、びんの寸法測定/肉厚測定、社内外関連部署との打ち合わせ/現場立ち合い、設計データの集計、資料・報告書作成、設計図面作成/訂正/図面管理業務を担当していただきます。 -
機械設計業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆機械設計業務経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆設計者のサポート、作図業務を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆一般的な工具を使用した業務経験者歓迎！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆紙工機械の電気メンテナンス、部品手配、見積書作成、サービス業務を担当していただきます。 -
メンテナンスエンジニア×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆一般工具使用経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆機械メンテナンス、社内システムにて手配・見積作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
