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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験成績書作成×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆表面処理工程の工程立証試験、試験成績書作成、スケジュール管理、校正補助業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験成績書作成×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆表面処理工程の工程立証試験、試験成績書作成、スケジュール管理、校正補助業務などを担当していただきます。 -
総合運転の点検×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆自動車コンポーネント開発に伴う据付/動作調整/総合運転の点検、顧客対応およびサポートエンジニアの補助、燃料測定装置/燃焼解析装置/排ガス測定器等の導入業務などを担当していただきます。 -
施工管理×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 生産管理
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆プラント(空気分離装置等)の定期メンテナンス工事の施工管理、協力会社の方への指示および安全・工程管理、プロジェクトマネージャーおよびユーザーとの調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（設備の維持管理×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆リチウムイオン電池におけるファシリティ設備の維持管理、建物/内装の維持管理、クリーンルーム/ドライルームの環境維持管理(日常点検・フィルタ・記録管理)、付帯設備(冷却塔・ポンプ・冷却水)およびエアー設備(コンプレッサー・ブロア)の日常点検/清掃/消耗品交換、弱電設備(LAN・電話・放送)の維持管理、設備の日常点検および記録作成、工事現場(内装・生産環境)の立ち会いおよび進捗確認、敷地内の維持管理(外構の点検・補修手配・側溝・排水溝)業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(寸法検査×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆金属加工の外観/寸法検査、航空/宇宙関連機器の製造関連書類作成業務を担当していただきます。 -
製品安全規格対応×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆装置部品の製品安全規格対応、製品の安全マニュアルの作成、情報収集、部品認証書データベース登録業務を担当していただきます。 -
製品加工×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆製品加工・組み立ておよびサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(洗浄×鎌倉市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県鎌倉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆鎌倉市内でのお仕事です。 ◆容器の洗浄、原材料の移し替え(固体・液体双方あり)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GMP関連文書の作成×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆GMP関連文書(SOP・逸脱・バリデーション・変更等)の作成および照査、手順書・記録書の内容確認、バリデーション文書の作成～点検～保管、書類管理・登録(ファイリング・システムへの入力対応等)、ミーティングへの参加対応業務を担当していただきます。 -
維持管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製造工場に関わるインフラ、生産装置の導入および維持管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(完成品検査×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ケーブルの加工・完成品検査・出荷業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品製造でのエンジニアリング業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造工場のエンジニアリングサポート、設備(空調設備・排水設備・水処理設備・ボイラー設備等)の作業手順書の作成、設備の点検記録整理業務を担当していただきます。 -
部品の受け入れ検査×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆納品部品の受け入れ検査(要求仕様との合致/図面との比較等)業務を担当していただきます。 -
メンテナンス×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場内でのメンテナンス業務を担当していただきます。 -
メンテナンス×大和市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆スマートフォンの部品表(修理用)作成およびメンテナンス対応、Excelを用いたデータ集計、社内システムへの情報登録/更新、端末評価/試験、事務サポート業務を担当していただきます。 -
金型故障時対応×秦野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆金型故障時対応、設計製作、治工具の設計および取り付け調整、AutoCADを用いた製図業務などを担当していただきます。 -
配線圧着×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆配線および圧着業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験関連文書確認×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆GMPにおける細胞毒性試験、試験に関連する文書確認業務を担当していただきます。 -
マニュアル作成×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆車両の部品カタログおよびマニュアル作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
