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画像認識開発×南アルプス市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県南アルプス市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆南アルプス市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の制御ソフト設計、組み込みソフトウェア、アプリケーション開発、画像認識開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マイコンの制御設計×韮崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア
【就業エリア】山梨県韮崎市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆韮崎市内でのお仕事です。 ◆マイコンを利用した制御設計業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×韮崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県韮崎市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆韮崎市内でのお仕事です。 ◆技術サポートおよび製造(指示のもと図面の必要事項の追記等)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(装置オペレーション×韮崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県韮崎市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆韮崎市内でのお仕事です。 ◆装置オペレーション・ウェハの測定/分析/データ解析業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製品の立ち上げ×甲斐市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県甲斐市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆甲斐市内でのお仕事です。 ◆製品の立ち上げ～調整～修理・法定点検などのアフターメンテナンス業務を担当していただきます。 -
半導体用フォトマスク用検査×北杜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県北杜市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆フォトマスク関連/関連装置もしくは半導体/微細加工関連の経験のある方必見！ ◆北杜市内でのお仕事です。 ◆半導体用フォトマスク用検査/測長装置・製造装置の維持管理・各種障害分析・改良改善/導入・半導体用フォトマスク製品の製造過程における品質/生産効率/歩留まり/コストの改善業務を担当していただきます。 -
X線分析装置部品洗浄 ×北杜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県北杜市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業務３年以上経験のある方必見！ ◆北杜市内でのお仕事です。 ◆部品の洗浄 (洗浄液の使用/サンドブラスト作業)・部品の組立 (プラスドライバー/六角レンチなどを使用)・部品の溶接 (スポット溶接)・精度検査業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
