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Webエンジニア（社内システム機器のヘルプデスク業務×岐阜市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県岐阜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆岐阜市内でのお仕事です。 ◆社内システム/機器のヘルプデスク、社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応、PC/ソフトウェア/ネットワーク/プリンタのトラブルシューティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム監視オペレーター×岐阜市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県岐阜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岐阜市内でのお仕事です。 ◆金融系システムの監視オペレーター業務を担当していただきます。 -
品質データ収集分析業務 ×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆開発品の品質データ収集・分析・まとめ・報告、マクロを用いた業務効率改善、業務の標準化、自動化推進業務を担当していただきます。 -
品質データ収集分析×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆開発品の品質データ収集・分析・まとめ、マクロを用いた業務効率改善業務を担当していただきます。 -
データ取得サポート業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆技術試験品データ取得に関するサポート(評価)業務を担当していただきます。 -
PC資料まとめ業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆PC資料まとめ業務を担当していただきます。 -
量産化工法開発業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆量産化開発または工法開発、改善経験者歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆セラミック製品の量産化工法の開発業務を担当していただきます。 -
試験補助業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆試験補助、データ整理、グラフ作成、報告書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内問い合わせサポート×岐阜市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県岐阜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なネットワーク知識のある方歓迎！ ◆岐阜市内でのお仕事です。 ◆社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応、トラブルシューティング、アカウントの管理・アクセス権の設定、ハードやソフトのインストール・アップデート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミ缶製造の機械操作業務×美濃加茂市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県美濃加茂市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆美濃加茂市内でのお仕事です。 ◆アルミ缶製造における機械オペレータ業務を担当していただきます。 -
設備の設計検討業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆設備の設計検討、見積り、据え付け業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×美濃加茂市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県美濃加茂市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆美濃加茂市内でのお仕事です。 ◆アルミ缶製造における機械オペレータ、検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械設備業務×美濃加茂市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県美濃加茂市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆シーケンサ知識のある方歓迎！ ◆美濃加茂市内でのお仕事です。 ◆アルミ缶製造における機械整備、調整業務を担当していただきます。 -
設備の仕様検討業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆設備の仕様検討、見積書作成、発注、搬入工事、立ち上げ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×美濃加茂市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県美濃加茂市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆美濃加茂市内でのお仕事です。 ◆アルミ缶製造における機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（電子事業における生産技術業務×大垣市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆AI関連業務経験者歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆電子事業における生産技術業務全般(仕様検討、見積書作成、発注、搬入作業、立ち上げ）、設備稼働に伴うソフト設計製作業務を担当していただきます。 -
計測装置を使用した評価業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆計測装置を使用した評価、データの入力、サンプル品運搬業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電子部品の評価業務×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆開発品の試験サンプル作成、評価、評価データまとめ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電子部品の不良調査業務×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆電子部品の流動・不良調査・改善業務を担当していただきます。 -
製造サポート(不良品項目の監視×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆不良項目の監視、アラームの初動調査・対応実施業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
