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製造サポート(試薬用磁性粒子の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造・開発・試験業務経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆化学実験室での粉体の乾燥・混合等の製造業務、加熱試験・分光光度計を用いた吸光度測定、ラベル貼付、一次包装業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バイオ医薬品製造補助業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品製造の確立業務、全般補助業務（培養・精製技術、スケールアップ、治験薬製造）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（プラスチック製品のサンプル作成業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆二軸押出機、射出成形機の取扱経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆プラスチック製品のサンプル作成・評価、実験機器の発送準備業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄素材部品溶接業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆部品溶接（鋼鉄関連）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（Lipidnanoparticle×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆哺乳動物細胞培養経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆Lipid nanoparticleの作製、in vitro実験(細胞培養、Lipid nanoparticleのスクリーニング）mRNAの合成を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（プロセス設計サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆分析、データ管理業務経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究者の指示に従い、医薬品製剤の処方・プロセス設計を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（歯科器材関連研究サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆研究補助経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究補助業務を担当していただきます。 -
製造技術研究補助業務×つくば市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】官公庁
【分野】 機械エンジニア > 研究
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆膜製造関連の業務経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆製造技術研究の研究補助を担当していただきます。 -
製造サポート(機械ライン調整業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械の調整経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆化粧品製造の機械ライン調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療用高分子材料製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆大卒以上の方、修士修了レベルで研究開発の業務経験者歓迎、化学の専門知識・経験のある方必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆医療用高分子材料の製造（器具洗浄を含む）、品質管理データの取得・入れ込み、改良型の医療用高分子材料の試作を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（歯科器材に関する研究サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実験経験者、理系学部卒業の方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究補助を担当していただきます。 -
製造サポート(ガラスビーズの製造×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆ガラスビーズの製造を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆pH測定，希釈操作等，指示を受けながら手順を守って実施できる方必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆治験薬製造業務、バイオ医薬品製造の確立業務全般補助（培養・精製技術技術及びスケールアップ，治験薬製造）、製造付帯業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バイオ医薬品関連サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医薬品製造、GMP製造に関する知識のある方必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品製造の確立業務全般補助（培養・精製技術技術及びスケールアップ，治験薬製造）、製造付帯業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（mRNAの作製×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆多検体のスクリーニング、遺伝子操作、HPLC操作経験者必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆mRNAの作製を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
