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業務用レンズ開発業務補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD(SOLIDWORKS)の操作経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆業務用レンズ開発支援業務（図面作成、資料作成等）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（乳酸菌を用いた新製品開発補助業務×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆菌培養の業務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆スクリーニング試験後の乳酸菌を用いた新製品開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（錫メッキ薬品の開発補助業務×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学・バイオ分野を専攻した理系出身者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆錫メッキ薬品の開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（メッキ薬品の開発補助×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系のバックグラウンドを持つ方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆半導体向けセンサーやパワーモジュール用メッキ薬品の開発補助業務を担当していただきます。 -
制御計測機器等の保守サービス業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気分野の知識がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆制御機器・計測機器等の保守サービス業務を担当していただきます。 -
レンズの撮影検証評価業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 組込み・制御エンジニア > 制御設計
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excelによるデータ分析など基本操作の出来る方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆カメラレンズの撮影検証・評価、新規開発レンズの実写データ収集・解析（チェックシートに準拠）、不具合抽出と関連部門との共有等の業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆施工管理、現場監督補佐、工程管理業務を担当していただきます。 -
建造物の設計業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの操作経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆建造物の設計業務を担当していただきます。 -
構築サポート業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆IT業界における就業経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆サプライヤ評価基準策定（QCD実績指標）の構築サポート業務を担当していただきます。 -
イメージング機器の開発サポート×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel、PowerPointに関する知識のある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆監視・計測分野における業務用イメージング機器の開発サポート、撮影機材・開発用PC等の物品管理・トンネル等の点検現場に送付する撮影機材の準備・梱包・出荷業務を担当していただきます。 -
デジタルカメラ商品化サポート業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel VBA知識のある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆デジタルカメラの商品化サポート業務（物品の輸出入、製品の評価補助、製品の組立/分解、実験、データのまとめ、部品表作成、図面の管理等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク対応業務×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆PC使用実務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク対応（パソコン、メールなどの問題切り分け、担当者への受け渡し）、経費処理（発注、納品、請求時の処理）、運用監視（インターネット回線状況、ウイルス監視）業務を担当していただきます。 -
サプライヤー管理業務補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆サプライヤーマネジメント業務、国内外のサプライヤー管理業務補助、サプライヤー評価業務等を担当していただきます。 -
安全性に関する法規制適合確認業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆国外の安全・環境法規制文書を理解している方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆開発中製品の国外での製品安全性に関する法規制適合確認、管理業務（各製品の電気関連国外規制、安全規制などの適合性確認と書類作成）を担当していただきます。 -
メカ部品調達購買業務サポート×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械図面の読解ができる方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆メカ部品調達購買業務補助、サプライヤーへの見積もり・結果の回収・集計業務等を担当していただきます。 -
量産購買業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆調達・購買や品質保証での要因変更業務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆海外支給部品のフォーキャスト作成、サプライヤーへの提示、納期管理、サプライヤーとの納期調整（主にeメールとWeb会議）業務を担当していただきます。 -
消化設備の施工管理業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆消化設備施工管理（新築の建造物を中心に防災・消火設備の管理）業務を担当していただきます。 -
環境保全コンサルティング業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆環境保全等のコンサルティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク対応業務×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆IT経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆IT関連ヘルプデスク対応、経費処理、日次運用監視業務を担当していただきます。 -
製造サポート(複合プリンター保守メンテナンス業務×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工具の使用経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆複合プリンターの保守メンテナンス、機械の定期点検業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
