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製造サポート(運転監視業務×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気主任技術者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆電気設備の維持及び運転監視、工事・点検に関する保安監督業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計システム導入業務×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆「InforLN」の導入経験者、会計領域の知識のある方必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆新規会計システムの導入を担当していただきます。 -
交換レンズ開発業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆マイコンの組込ソフトウェアの開発経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆新マウント一眼カメラ用交換レンズの開発（純正カメラ・レンズの解析・新マウント用交換レンズのF/W開発）を担当していただきます。 -
調達業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆図面の読解機械設計購買業務経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆国内外のサプライヤーからの調達業務、メールでのやり取り、電話、サプライヤー対応業務を担当していただきます。 -
試作量産立ち上げ業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ハーネス仕様検討、評価等の経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆2輪および汎用の試作～量産立ち上げまでのW/H開発設計車種担当の全般業務。主に、出図処理、設計帳票類作成、顧客報告資料作成、ハーネス仕様検討、評価他各種依頼・調整業務を担当していただきます。 -
医療用レンズ製品設計×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆光学機器や精密機器の設計経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆製品（医療用レンズ）の製品設計、設計検証、量産立上げ（1か月程度の海外出張の可能性ありを担当していただきます。 -
製造サポート(機械部品外観検査×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆外観検査を担当していただきます。 -
製造サポート(機械部品製造機械オペレーター×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーターを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学薬品設備メンテナンス×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆配管工事、溶接、電気工事等の経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆工場（社内）設備、インフラ関連の修繕作業、メンテナンス点検作業を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
