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試験装置の組み立て業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般工具の取り扱い経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆試験準備：ベンチ内での試験装置の組み立て、計測機器の設置・配線など、試験オペレーション：ベンチ内設備を用いた性能評価試験の実施・サポート業務を担当していただきます。 -
試験装置の組立業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理工系学部大卒以上の方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆試験準備、ベンチ内での試験装置の組み立て、計測機器の設置・配線、試験前安全チェック、ドキュメント作成、試験オペレーション、ベンチ内設備を用いた性能評価試験の実施・サポート業務を担当していただきます。 -
輸送機の設計業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 構造設計
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIA(V5)のモデリング業務経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆輸送機推進供給系の設計(レイアウト検討、作図作業)、シミュレーション解析サポート、試験準備、試験セットアップ補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（試験データ解析サポート業務×和光市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆航空業界でのソフトウェア関連業務経験歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆ECU用ソフトウェア設計技術支援、試験データ解析、ソフトウェア構成管理環境の構築業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×和光市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆自動車販売者店向けのヘルプデスク業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
