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Webエンジニア（ITヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発のサポート×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム開発における支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（POSシステムの開発支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクト推進業務の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆POSシステムの開発支援および保守チームのリーダー支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム保守支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム保守の支援業務を担当していただきます。 -
カスタマーエンジニア×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械図面/配線図等の読解ができる方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆カスタマーエンジニア(エンジニアリング支援および顧客対応)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの改修支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforce開発の業務経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの改修支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスクの業務経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PC/iPhoneのキッティング、IT機器/備品の在庫管理、ヘルプデスク(二次対応)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの導入支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データ処理(ETL)の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの導入支援(CRM Analytics)、CRM Analytics関連の設計～実装～テスト～リリースの実施、不具合対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両システムの構築支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆車両システムの構築支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの改修支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Service Cloudの開発経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Salesforceシステムの改修支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforce改修支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Service Cloudの開発経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆製造業向けSalesforceシステムの改修支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作ができる方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Windows PCのキッティング(ソフトウェアインストールおよび各種設定)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム刷新×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆スマートフォンアプリ（iOS/Android）の負荷テスト経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆免税システム刷新に伴うテスト支援業務（スマートフォンアプリAndroid/iOS・Windowsアプリ・API・DLLなどのクライアント側負荷テスト）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PC設定対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務（受付対応、PC・デバイス設定、不具合一次対応）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（製品問い合わせ対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆セキュリティソリューション製品に関する問い合わせ対応業務（メール・チケット対応によるユーザーサポート）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Webアプリ開発支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アプリエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆OS/サーバー知識がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Webアプリ開発支援、サービス・システム開発の保守・運用、エンハンス開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務システムの開発×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆開発業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆業務システム開発業務(案件掘り起し支援および開発作業)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学材料の申請×港区）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学分野の管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆化学材料の申請内容や使用条件、仕様書の取りまとめ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（メッセージ配信システム構築支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Linux管理者レベルのコマンドを使用したOS設定経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆メッセージ配信システムの構築・検証・試験・商用導入に関する一連の業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務システムの開発×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆開発経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム開発、システムでの案件掘り起し支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
