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建築設備の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マンション工事経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆建築設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
施工図の作成業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工図の作成・修正経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆施工図の作成・修正、施工図作製における打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
空調設備の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆現場での空調設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
検討書の作成業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーター経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆現場の検討書・施工図等の作成業務を担当していただきます。 -
通信工事施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事施工管理技士・第三種電気主任技術者の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆通信工事施工管理業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆1級土木施工管理技士・2級土木施工管理技士・1級土木施工管理技士補の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆土木施工管理業務を担当していただきます。 -
ボイラにおける施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ボイラ・ポンプにおける施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データマネジメントシステム開発支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆GoogleCloudでの開発業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆金融機関データマネジメントシステム開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（保険データ分析支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > データサイエンティスト
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLによるデータ加工集計・データマート作成経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆dotData（データ分析ソフト）を利用した、保険データ分析支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マーケティングリサーチ製品導入支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ソーシャル分析に関する知識のある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆マーケティングリサーチ製品導入支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（ヒト検体の分析業務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆バイオ系実験経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆病理分野におけるヒト検体の分析・自動分析装置を使用した検討実施、実験関連データの整理・報告書作成、清掃、機器メンテナンス・サンプル手配、電話応対等事務処理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務（PC周り、社内システム、office)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ツールに関する保守支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆RPA(WinActor)、VBA(Excel、Access)知識のある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ツール類に関する作成、保守支援、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆インフラに関する業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆医療向けシステムのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造装置プロダクトサポート業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆装置メンテナンス経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆フォトマスク製造装置のプロダクトサポート、新規顧客への装置搬入、立ち上げ、装置出荷前テスト、技術的問題のエンジニアリングへのフィードバック業務を担当していただきます。 -
設備据え付け業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備据え付けの施工管理経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆設備の据え付け・施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム構築業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム構築案件の支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（デジタルマーケティング支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Tableau使用経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆デジタルマーケティング支援業務を担当していただきます。 -
住宅の詳細図チェック業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆住宅の詳細図･製作図チェック経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆住宅の詳細図・製作図のチェック、設計者との打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
半導体製造装置の組み立て業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械メンテナンス経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の組み立て、エンジニアリング業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
