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生産設備のレイアウト検討×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆生産設備のレイアウト検討、改修、見積り、業者への発注業務を担当していただきます。 -
仕様書作成サポート業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ECU制御ソフトウェアに関する知識のある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ECU制御仕様のとりまとめ、ハードウェア仕様書作成サポート、仕様書の整備/調整、図面出図サポート、協力会社への図面出図依頼/成果物の確認、CAN通信仕様書作成サポート業務を担当していただきます。 -
法規適合性の確認業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelスキルのある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆法規適合性の確認業務（図面を見て適切な指示があることを確認し、無い場合は設計者へ連絡して図面指示を依頼）を担当していただきます。 -
排ガス計測試験評価業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マニュアル車を運転できる方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆シャシダイナモでの排ガス計測試験・設備維持管理、低温・低圧条件での適合試験サポート業務を担当していただきます。 -
自動車に関する各国認証作業サポート×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆業務プロセスの分析・整理・可視化業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆各国認証作業サポート、認証部の業務プロセス整備業務を担当していただきます。 -
図面の法規適合性確認業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelの入力、編集が可能な方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆法規適合性を確認し、図面指示の有無をチェック、必要に応じて設計者に指示依頼を行う業務を担当していただきます。 -
デジタルデータ活用システムの開発 業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆デジタルシステム開発経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆車両開発におけるデジタルデータ活用システムの開発、次期PDMシステムの構築検討におけるPMサポート、デジタルデータベースの調査・分析・活用検討業務を担当していただきます。 -
ステアリングの試作組立業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ステアリングの試作、組み立て業務を担当していただきます。 -
試験設備の導入維持管理業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業での設備管理経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆試験設備の導入、維持管理に関する業務を担当していただきます。 -
排ガス計測試験業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マニュアル車の運転が可能な方必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆シャシダイナモでの排ガス計測試験・設備維持管理、低温/低圧条件での適合試験サポート業務を担当していただきます。 -
電池試験データのまとめレポート作成×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelを使用したデータ処理・整理が可能な方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆電池試験データのまとめ、レポート作成、電池のベンチマーク業務を担当していただきます。 -
車載制御ソフトウェア開発×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電子、電装部品の試験経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆車載ECUの無線リプロの機能評価、計測器・設備の導入・維持管理、試験および間接業務に付随する各種管理、資料作成等の事務処理業務を担当していただきます。 -
開発業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆デジタルツールによる解析・管理業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆CAE/MBD/PDMに関するシステム開発、デジタルイノベーション戦略策定、ローリングサポート業務を担当していただきます。 -
インバーター開発業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械設計、電気回路設計経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆インバーターの開発（電気設計、メカ設計）に際しサプライヤへ要求仕様の提示、納入仕様の検証、車両適合調整業務を担当していただきます。 -
エンジン排気系部品設計業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAV5基本機能を用いた設計業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンの排気系部品設計業務（3D形状作成、製図等）、開発補助業務（MicrosoftOfficeでの技術資料作成、部品手配、調整等)を担当していただきます。 -
エンジンコントロールECU設計業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Simulink知識のある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンをコントロールするECUの設計、車体側との通信制御、協調制御の制御開発及びそのサポート業務を担当していただきます。 -
エンジン部品交換業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆エンジンベンチ試験、自動車開発実験業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品交換、当該エンジンをエンジンベンチに搭載の上、運転しながら制御パラメーターを変更し、データを取得する業務を担当していただきます。 -
エンジン用センサアクチュエータ開発業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆センサー、アクチュエーターの設計開発経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジン用センサ・アクチュエータの開発全般及びサポート、アクセルコントロールシステムのコンポーネント設計、排気再循環システムのコンポーネント設計開発、簡単な英語を使用したメール業務を担当していただきます。 -
デリング設計補助業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAでのモデリング経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ボデー部品のモデリング、設計補助業務を担当していただきます。 -
設計補助業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電子分野での設計または設計補助経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
