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Webエンジニア（仕様作成業務×岡崎市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ソフト、ハード開発経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆仕様作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（図面チェック業務×岡崎市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆図面チェック業務を担当していただきます。 -
生産設備の検討業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆生産設備の検討、準備業務を担当していただきます。 -
パッケージ案作成業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAでのモデル作成経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンパッケージング作業、CATIAを使用したパッケージング案の作成、検討案の報告資料作成、検討案について関係担当者との調整業務を担当していただきます。 -
駆動系部品の設計業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械系部品の設計経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆駆動系部品の設計（設計検討、図面作成、出図作業）、開発業務サポート（会議設定、会議議事録ドラフト作成等）業務を担当していただきます。 -
自動車ボデー部品生産技術業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelの基本操作、CAD操作経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆図面SE、検討書・関連帳票作成、設備治具の手配・設計、工場生産技術、日程調整業務等を担当していただきます。 -
部品測定業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界での就業経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆部品測定作業（板厚減少率、金属板の歪み、寸法等）、測定用部品の受け入れ管理、手配検査治具の受け入れ、検具梱包業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品製造×岡崎市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の製造スタッフを担当していただきます。 -
製品データ取り込み業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD等の必要なPC作業、工業系の業務経験者必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆製品の加工工程に合わせた部品データを取り込み、構想データの作成や成立性の確認、新旧の変更点を比較、過去データのモデル更新を担当していただきます。 -
設備導入立ち上げ×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備調整経験者必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆電動工具生産設備、治具の設計電動工具生産設備の立上、現場導入を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
