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生産設備の3Dデータ作成業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD操作経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆組立工場の生産設備に関する3Dデータ作成（既存2D図面・実測情報をもとにモデリング）、設備構想の3Dデータ化、開発車部品データの収集とデジタル検討用の車両データ、トリム技術の検討単位までの分解業務を担当していただきます。 -
エネルギー設備の設備機器点検×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備の不具合や異常を早期に発見できる方歓迎！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆エネルギー設備の機器点検、薬液類の立ち会い業務、排水処理設備で使用する薬品の受け入れおよび汚泥搬出の立ち会い、排水処理業務（汚泥脱水機の運転、塩や添加物の補充作業）を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工オペレーター×桐生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県桐生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤やシーリングの加工業務経験者歓迎！ ◆桐生市内でのお仕事です。 ◆NC旋盤、シーリング加工などの機械加工オペレーション業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械部品の加工業務×富岡市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県富岡市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場での就業経験者歓迎！ ◆富岡市内でのお仕事です。 ◆NC工作機械（旋盤、マシニングセンター）を使用した機械部品の加工業務（プロセス設計、加工プログラム作成、機械操作）を担当していただきます。 -
システムの開発技術サポート業務×前橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県前橋市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業経験者歓迎！ ◆前橋市内でのお仕事です。 ◆自動車用パワーステアリングシステム開発の技術サポート業務を担当していただきます。 -
空調設備関連の施工管理業務×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆空調設備・給排水衛生設備、消火設備等の施工管理業務を担当していただきます。 -
CAE解析による開発業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 研究 > 研究開発
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆LS-DYNA、CATIA(V5)の使用経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車の衝突性能(車体、エアバッグ)のCAE解析による開発業務・衝突性能達成手段の構造及び仕様検討、他部署やサプライヤとの調整業務を担当していただきます。 -
自動車シャシー部品の設計補助業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械系知識、自動車知識のある方、コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車シャシー部品の設計補助、変化点管理、整備マニュアル、ユーザーマニュアルチェック、図面の作成、部品の手配業務を担当していただきます。 -
環境試験室の設備管理業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel、PowerPoint等の経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆環境試験室の設備管理・運用業務・試験室の日常点検、試験設備のオペレーション、定期点検時の業者対応、設備トラブル発生時のトラブルシューティング、部外設備利用者への使用方法指導等の業務を担当していただきます。 -
医薬工場内の現場施工管理業務×高崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆高崎市内でのお仕事です。 ◆医薬工場・研究施設内の現場施工管理、日程調整や作業実施確認・現場管理、構内改善工事における施工管理ボイラー・空調等ユーティリティ設備を含む）の運転管理業務を担当していただきます。 -
自動車部品の原材料購買業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の原材料・部品購買、発注、納期進捗管理、請求書の処理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×前橋市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県前橋市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆前橋市内でのお仕事です。 ◆PCキッティング、セットアップ業務を担当していただきます。 -
ウォーターポンプ設計補助業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CATIAV5知識のある方歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆ウォーターポンプの設計補助・トレース業務を担当していただきます。 -
競合車比較調査業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計製図・機械工学知識のある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆CATIAV5、その他ソフトを用いた車両内外装のパッケージング性能（着座姿勢、視界、居住性、乗降性等）の競合車比較調査業務を担当していただきます。 -
CAEモデル作成業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析 > cae解析
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆HyperMesh・ANSAでのCAEモデル作成経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆CAEモデル作成業務、自動車の構造解析用モデルの作成、解析実行によるモデル品質の確認、CAEモデルに関する資料・報告書の作成、使用ソフトの機能確認業務を担当していただきます。 -
自動車シャシー部品のレイアウト検討業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel知識のある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車シャシー部品のレイアウト検討、図面の作成、社内関連部門・サプライヤーとの打ち合わせ、事務処理・部品の手配業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（画像認識ソフトウェアの設計業務×太田市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆C言語での組み込みソフトウェア開発経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆C言語等を使用した画像認識ソフトウェアの設計・実装・評価、ソフトウェアの品質確保、仕様書作成、関連部署との会議・折衝の実施業務を担当していただきます。 -
設備の修理対応業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車業界での業務経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆設備の修理対応（原因調査、修理依頼、修理完了確認）、設備の管理（現品調査、定期点検依頼、点検日程の調整、自主点検の実施、点検時の業者対応）、新規設備導入に向けた検討のサポート業務を担当していただきます。 -
生産設備導入業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆車体ボディ（溶接）工程の生産設備導入、改造、仕様検討、工事計画、設備メーカー調整、工事業者手配、工事日程計画、発注、手配業務を担当していただきます。 -
血圧計の評価業務×渋川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】群馬県渋川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆家電等の評価試験経験者歓迎！ ◆渋川市内でのお仕事です。 ◆測定器を使用した血圧計の評価、試験記録書等のドキュメント作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
