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CADオペレーター×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PDF使用経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆設計補助、図面作成補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理業務×神戸市）/関西化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆研究開発経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆研究開発補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×加東市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県加東市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆加東市内でのお仕事です。 ◆ステンレスコイルの製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×明石市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者必見！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク、書類作成業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート業務×姫路市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆メーカー向けのヘルプデスク、IT機器の営業業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工業務×神戸市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆玉掛け、クレーン免許保有者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆金属加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×三田市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県三田市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者必見！ ◆三田市内でのお仕事です。 ◆キッティング作業、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×加古川市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県加古川市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆加古川市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトタイヤの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×加古川市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県加古川市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆加古川市内でのお仕事です。 ◆タイヤの製造業務を担当していただきます。 -
測定業務×三田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県三田市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用業務経験者必見！ ◆三田市内でのお仕事です。 ◆簡単な計測、データ整理、メカニカルシールの性能確認試験の補助業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆現場業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆現地施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×相生市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県相生市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆相生市内でのお仕事です。 ◆船舶部品の組み立て、検査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×明石市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > ネットワークエンジニア
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者必見！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務、ネットワーク構築業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄道メンテナンス業務×尼崎市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆鉄道車両の点検・改造工事、整備業務を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆設備メンテナンス経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆事務業務（見積り作成・受発注）、船用装置の保守・メンテナンス業務を担当していただきます。 -
プロジェクト管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆マネジメント経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆書類纏め、各部門打ち合わせ、集計チェック業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆工場内での施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×神戸市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務（1次受け～2次受けまで）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理業務×尼崎市）/関西化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆分析・解析業務経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆原薬を使用した品質管理、事務業務を担当していただきます。 -
製造サポート(塗装業務×姫路市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆発電機の塗装業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
