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製造サポート(アルミダイガスト外観検査×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆外観検査を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミダイガスト目視検査×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆目視検査を担当していただきます。 -
製造サポート(工場設備メンテナンス×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備保全の経験者必見！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆アルミダイカストを製造する工場の設備メンテを担当していただきます。 -
製造サポート(基盤作成の機械オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆基盤作成の機械オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(遊戯用試験機の機械オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆夜勤の機械オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(遊技機の基盤作成機械オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(出荷前外観検査×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆半田使用経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆出荷前外観検査とはんだを使った修正業務を担当していただきます。 -
製造サポート(遊技機の製造オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーターを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
