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オーディオ部品設計サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリング知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆オーディオ部品設計サポートの業務を担当していただきます。 -
サイバーセキュリティの開発支援×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆車載ハーネスの設計/評価の知識や経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆サイバーセキュリティの開発支援（PMOの開発/実験サポート）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Windows環境経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
技術標準書の作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業界でのエンジニアリング業務経験者・Excelマクロ使用経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆技術標準書の作成,再編成・BOLT-NUT締結のエンジニア業務を担当していただきます。 -
電動車向けパワートレインプロジェクトマネジメント×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネージメント経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆電動車向けパワートレインのプロジェクトマネージメント業務を担当していただきます。 -
グローバル会議運営×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆管理サポート業務経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆部のグローバル会議運営/集約サポート・部内集約関連システム化・経費管理サポート業務を担当していただきます。 -
経理仕訳伝票作成補助業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆日商簿記2級取得の方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆経理仕訳伝票作成補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務効率改善Tool作成×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆半導体/イメージセンサの知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆顧客対応（ドキュメント作成/業務効率改善のTool作成）業務などを担当していただきます。 -
購入品調達計画×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆部品サプライヤー/社内の関係部署との調整ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆購入品調達計画及び割当計画の策定支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備定期点検の手配×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気工事資格保持者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆設備の定期点検の手配・点検報告書の関係部署への開示業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載向けプロダクト開発×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆SW開発/SWテスト/SW品質管理の経験者 優遇 ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車載向けプロダクト開発の各プロジェクトでの内部監査/月次報告書作成/ダッシュボード分析結果の報告/ダッシュボード要求仕様書の更新業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（クラウド側サービスの設計内評価×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆デジカメ開発/評価経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆監視カメラシステムにおけるクラウド側サービスの設計内評価業務を担当していただきます。 -
開発費予算管理×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆予算管理実務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆開発費予算管理（国内/海外子会社）業務を担当していただきます。 -
エクセルを使った設備の能力計算×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆経費管理システムP2Pの入力作業経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Excelを用いた設備の能力計算/グラフ作成・Powerpointを用いたデータまとめ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品の組立準備×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆安全最優先が理解できている方・正しく工具を使用し組立作業ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作の組立準備補佐/組立・完成品の自主保証業務を担当していただきます。 -
貿易管理事務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方・貿易に関して知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆貿易管理/部総括の関連業務を担当していただきます。 -
化学物質管理×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションや調整能力のある方・環境法令に関する知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ISO14001の事務 ・化学物質管理（PRTR法改正対応） ・環境事故防止対策業務などを担当していただきます。 -
ステアリングシステム ECU開発×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆会話力（業務折衝/交渉）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ステアリングシステム ECU開発業務を担当していただきます。 -
ソフトウェア検証業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆関連部署/他社（サプライヤ）と英語でコミュニケーションが取れる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア検証業務を担当していただきます。 -
製造サポート(超音波溶着設備立ち上げ×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ロボットティーチング（FANUC）設備メカ設計経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆超音波溶着設備の立ち上げ・QCT改善業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
