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構造検討を含めた図面作成×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ロボット、AGV、搬送システムを活用した組立/搬送システムの設計、機械設計支援、3DCAD（SOLIDWORKS）を用いた構造設計・解析・図面作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムサポート×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IT企業での業務経験のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システムサポート業務（ヘルプデスク、業務マニュアルの作成等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載電子開発の案件分析業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車載組み込み開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆車載電子システム開発における案件分析業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリを使用した経費精算業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPointの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆経費処理、申請書類対応、SAP操作オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サイトの作成運用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SharePointサイトの構築・設定・運用に関するユーザーサポート経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアの調査・設定・運用、SharePointサイトの構築・設定・運用に関するユーザーサポート、Exchange環境の調査・設定・運用およびユーザーサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（購入依頼書作成発行に関する全般業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel(関数)の基礎スキルをお持ちの方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆購入依頼書の計画的な発行に向けた情報収集・作成支援、承認フローの進捗確認、管理帳票の更新、購入依頼書・注文書・検収書・完了報告書・請求書の書類送付・受領確認業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（試算システムの開発支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ExcelVBAまたはC#による開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆営業、試算システムの開発支援、脱炭素シミュレーション対応のExcel試算ツール新規案件業務を担当していただきます。 -
英文メールでの問い合わせ対応業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆回路設計経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆海外顧客との問い合わせメールの対応、申請書類の作成、英語での翻訳業務を担当していただきます。 -
インフラ工事に関する業者手配業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆建設、土木工事の現場立ち合い経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆建設・インフラ工事に関する業者手配業務を担当していただきます。 -
鋳造加工の生産計画全般業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆お客様対応、鋳造・加工の生産計画、部品の発注業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（エスケープ処理業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Java、JavaScriptでの業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Web画面におけるセキュリティ対策（入力値のエスケープ処理など）業務を担当していただきます。 -
事務処理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆工事管理システムの運用管理、事務作業、社内システム管理、データ抽出・加工対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（新サービスの導入移行業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SAP ABAP開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆RISE with SAP導入によるシステム移行と新規開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Oracleクラウド基盤を活用したデータベース管理知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Oracleサーバー?に構築された海外企業アプリケーションのサポート業務、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
工業用リールの設計補助業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆大卒の方、数学の基礎知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆工業用リールの設計補助業務を担当していただきます。 -
電機施工管理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電機施工管理経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電機施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージシステム導入支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Officeツールを使用して資料作成ができる方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ERPパッケージシステム導入支援、設定、検証作業業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（物流システム部門での事務支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IT業界での業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆物流会社システム部門での事務作業支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロセスデータ活用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆VBA、C言語知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆プロセスデータ活用業務（製造現場改善、データ活用業務）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆データベース設計スキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車会社向け需給システム開発支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
