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自動車の整備×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車整備士(1級/2級)の資格保有者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車の整備業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの検証×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆収集データのチェック・検証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産データの自動集計×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生産データの自動集計・レポート作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Javaを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆問い合わせ対応・改修(軽微)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ロードマップの作成×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆クラウドの知識がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆DX戦略策定からシステム化ロードマップの作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スケジュールの最適化×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆スケジュールの最適化業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（研究データの管理ルール策定×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SQLの使用経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆研究データの統合および管理ルールの策定業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（検査結果表関連の庶務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆各種検査結果データの出力・仕訳および、出力制御マスタの整備、データ登録・抽出業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆システム運用業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆SAP問い合わせ対応/業務改善/システム改修業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物実験の補助×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆理化学試験の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆動物の飼育管理・動物実験のサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム導入に伴う設計支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆要件定義の業務経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ERP導入に伴う業務整理・設計支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT関連のヘルプデスク×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆IT関連の問い合わせ対応(社内システム/PC/ソフトウェア/ネットワーク/プリンタなどのトラブルシューティング)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サーバーの運用支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆インフラ/サーバーの構築および運用支援業務を担当していただきます。 -
細胞試験の補助事務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆細胞試験の補助(微生物試験)事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システムの運用・問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
NC旋盤オペレーター×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタのNCプログラム作成・オペレーション業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（評価試験×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆試作・評価業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆試作補助、サンプルの評価および検査、エクセルを用いたデータ整理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ローコード計画策定ツール構築支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ローコード計画策定ツールの構築支援(マスタ/モジュール/ページ/アクション/ワークシートなどの作成および検証テスト)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（契約管理システムのクラウド移行支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Javaの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆契約管理システムのクラウド移行支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AIコーディング実用化に向けた調査×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生成AI(CopilotやClaude等)によるコーディングの実用化に向けた調査・研究業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
